Analista de Suporte Multicanal

Descrição

Resumo: Junte-se à nossa equipe dinâmica como Especialista em Central de Atendimento Multicanal para aprimorar os serviços de experiência do usuário utilizando o Google Analytics, Google Ads e Google AdWords. Pontos principais: 1. Aproveite a experiência especializada no Google Analytics, Google Ads e Google AdWords 2. Otimize as interações com os clientes e gere resultados impactantes 3. Comunique-se eficazmente com clientes e equipes multifuncionais **Resumo da vaga** Junte-se à nossa equipe dinâmica como Especialista em Central de Atendimento Multicanal, onde você aproveitará sua experiência no Google Analytics, Google Ads e Google AdWords para aprimorar os serviços de experiência do usuário. Com um modelo de trabalho híbrido e turnos diurnos, você desempenhará um papel crucial na otimização das interações com os clientes e na geração de resultados impactantes. A fluência em espanhol e inglês é essencial para uma comunicação eficaz. **Responsabilidades** * Analisar dados de desempenho das campanhas para identificar tendências e insights visando à otimização. * Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas, incluindo métricas-chave e recomendações acionáveis. * Colaborar com equipes multifuncionais para garantir estratégias de marketing multicanal coesas e eficazes. * Realizar pesquisas de palavras-chave e análise competitiva para embasar as estratégias de campanha. * Garantir que todas as campanhas estejam em conformidade com as regulamentações do setor e as políticas da empresa. * Oferecer treinamento e suporte aos usuários do Google Ads. * Comunicar-se eficazmente com os clientes para compreender seus objetivos e fornecer atualizações regulares sobre o andamento das campanhas. * Utilizar insights baseados em dados para melhorar continuamente a eficácia das campanhas e a satisfação dos clientes. **Qualificações** * Deve ter bom entendimento dos Serviços de Experiência do Usuário e dos domínios Multicanal. * Deve possuir excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas. * Deve ter fortes habilidades de comunicação e interpessoais. * Deve ser capaz de trabalhar eficazmente em um modelo de trabalho híbrido. * Deve ser proativo e capaz de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. **Certificações exigidas** Certificação Google Analytics, Certificação Google Ads