Resumo da Vaga: Atuar no atendimento de primeiro nível via chat, WhatsApp e telefone, registrando ocorrências e apoiando clientes em questões operacionais e técnicas básicas. Principais Destaques: 1. Atendimento via chat, WhatsApp e telefone com empatia e agilidade 2. Apoio ao cliente em questões operacionais e técnicas básicas 3. Estudantes de TI ou áreas correlatas com perfil ágil e proativo Descrição das Atividades * Realizar atendimentos de primeiro nível via chat, WhatsApp e telefone, com empatia, agilidade e clareza; * Registrar ocorrências e chamados de forma organizada e detalhada; * Encaminhar demandas mais complexas para o suporte de segundo nível; * Apoiar o cliente em questões operacionais e técnicas básicas; * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Requisitos * Estudantes de TI, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (graduação ou curso técnico); * Boa comunicação verbal e escrita, foco no cliente e senso de responsabilidade; * Perfil ágil, proativo e organizado; * Disponibilidade para estagiar no período da TARDE. Diferenciais que valorizamos: * Já ter cursado alguma disciplina de SQL e Banco de Dados; * Ter realizado cursos técnicos em: * Manutenção de Computadores * Redes de Computadores * Sistemas Operacionais Microsoft ou similares.