AUXILIAR DE SUPORTE DE INFRAESTRUTURA

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional dará suporte técnico presencial e remoto a usuários de rede, gerenciando hardware, software e segurança de sistemas, além de realizar treinamentos e garantir a conformidade com SLAs. Principais Destaques: 1. Suporte técnico abrangente a usuários e sistemas. 2. Gestão de hardware, software e segurança de rede. 3. Oportunidade de realizar treinamentos e aprimorar sistemas. **Horário da vaga:** * Quando trabalha no Sábado: Terça à sexta: das 08h às 18h e Sábados das 07h30 às 16h30 ou das 08h às 17h \- Folga na segunda; * Quando não trabalha no sábado: Segunda à quinta das 08h às 18h e Sexta das 08h às 17h **ATIVIDADES:** * Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, seja presencialmente ou por contato telefônico, envolvendo montagem, reparos e configurações de equipamentos, bem como o uso do hardware e software disponíveis. * Realizar treinamentos para os usuários nos aplicativos disponíveis e fornecer suporte na resolução de problemas. * Realizar a montagem de equipamentos, implantação dos sistemas utilizados pelas unidades e conduzir treinamentos para os usuários. * Efetuar backups e adotar outros procedimentos de segurança relacionados aos dados armazenados. Instalar softwares de upgrade e realizar outras adaptações ou modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos. * Prestar assistência de suporte em sistemas Windows, Linux e na segurança dos sistemas. * Criar usuários no sistema Tasy, Active Directory (AD) e e\-mails institucionais. * Auxiliar os assistentes em atividades de suporte de infraestrutura e os analistas em atividades de suporte do sistema Tasy, quando necessário. * Repassar ao superior imediato as ocorrências e não conformidades. * Cumprir as normas da instituição, participar de treinamentos, abrir ordens de serviço para terceiros quando necessário e registrar no sistema Tasy as atividades realizadas na execução das ordens de serviço, informando data e hora de início e fim de cada atividade. * Garantir a observância dos SLAs do setor, além de verificar e responder a emails e comunicações internas direcionadas ao setor. * Participar das reuniões do setor e, quando solicitado pelo gestor, participar de reuniões com outros setores. **REQUISITOS:** * Conhecimento em Sistema Operacional Windows e Linux, software de acesso remoto (como AnyDesk, TeamViewer, etc); * Curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas relacionadas; * Graduação em andamento em Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas é um diferencial. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial