Assistente de Suporte Técnico I

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para resolver problemas de hardware, software e rede, colaborando com a equipe de TI e atendendo clientes internos/externos. Principais Destaques: 1. Suporte técnico por telefone, e-mail e chat para clientes internos e externos. 2. Resolução de problemas de hardware, software e diagnóstico de falhas de rede. 3. Colaboração com a equipe de TI para solucionar problemas recorrentes. Responsabilidades: * Fornecer suporte técnico por telefone, e\-mail e chat para clientes internos e externos; * Resolver problemas de hardware e software em tempo hábil; * Diagnosticar falhas de rede e implementar soluções apropriadas; * Registrar e rastrear todas as chamadas de suporte técnico; * Colaborar com a equipe de TI para identificar e solucionar problemas recorrentes. O que buscamos? * Atuar com suporte técnico; * Conhecimento em sistemas operacionais Windows; * Familiaridade com redes de computadores; * Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente; * Excelente habilidade de comunicação e atendimento ao cliente. * Conhecimento em servidores e hardware de computadores; * Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;