Resumo da Vaga: O estágio em Monitoramento na Aiko busca apoiar o acompanhamento de sistemas e serviços, identificando alertas e direcionando demandas, focando no aprendizado prático e desenvolvimento técnico em ambiente colaborativo. Principais Destaques: 1. Aprendizado prático e desenvolvimento técnico 2. Ambiente dinâmico e colaborativo 3. Foco em monitoramento de sistemas e atendimento inicial A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações. Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz. Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica. Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro. Pronto para se juntar a nós? O estágio em Monitoramento tem como objetivo apoiar o acompanhamento de sistemas e serviços monitorados, contribuindo para a identificação de alertas, organização de informações e direcionamento adequado das demandas, sempre com acompanhamento e orientação da equipe. É uma posição voltada ao aprendizado prático, desenvolvimento técnico e fortalecimento de competências comportamentais, em um ambiente dinâmico e colaborativo. **O que você irá fazer aqui na Aiko:** * Apoiar o monitoramento de sistemas por meio da observação de alertas gerados pelas ferramentas, realizando o primeiro registro e direcionamento conforme orientações e matriz de responsabilidade definida; * Auxiliar no acompanhamento do desempenho dos sistemas em tempo real, identificando comportamentos fora do padrão e comunicando a equipe responsável; * Apoiar na elaboração e atualização de relatórios periódicos de monitoramento, contribuindo com a organização e consolidação das informações; * Realizar o atendimento inicial de demandas simples dos clientes, com orientação da equipe, registrando tickets e encaminhando para as áreas responsáveis quando necessário; * Apoiar o contato com clientes em situações específicas, seguindo os fluxos, canais e níveis de severidade definidos. **O que não pode faltar em suas Skils:** * Estar cursando Tecnologia da Informação, Eletrônica, Telecomunicação ou áreas afins. * Boa comunicação e empatia para trabalhar com clientes e com a equipe; * Habilidade de comunicação verbal e escrita; * Atenção aos detalhes; * Possuir disponibilidade para trabalhar 30 horas semanais. **E os benefícios?** ***Auxílios:*** * Vale\-refeição/alimentação pagos no Ifood; * Auxilio Mobilidade pago no Ifood; * Auxílio mobilia; * Headhunter (valor por indicação de colaborador); * Seguro de vida. ***Saúde e bem\-estar:*** * Wellhub; * Day Off no seu aniversário; * Parceria Avus; * Parceria Starbem; * Hit Terapias Holísticas; * Plano Pet (reembolso); * Descontos SINDINFOR. ***Crescimento e desenvolvimento contínuo:*** * Habla Aiko (Curso de Espanhol semanal); * Plataformas de cursos online dos mais variados temas disponíveis; * Cultura de feedback; * Mentoria Cultural e/ou Técnica no primeiro mês. ***Clima colaborativo e descontraído:*** * Temos confraternizações ao longo dos meses; * Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar; * Local para refeições (presencial); * Chás e café (presencial); * Área de convivência (presencial).