Auxiliar de Recepção

Descrição

#### **Sobre a vaga:** * Prestar atendimento de qualidade aos hóspedes desde a chegada ao hotel, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com cordialidade e eficiência, proporcionando uma experiência positiva e acolhedora. Realizar atividades operacionais de recepção, como check\-in, check\-out e fornecimento de informações, sempre seguindo os procedimentos e padrões do hotel. #### **Principais atribuições:** * Recepcionar e Acolher os Hóspedes. * Prestar Esclarecimentos e Oferecer Produtos/Serviços: Fornecer informações sobre os serviços disponíveis no hotel, como opções de alimentação, lazer e facilidades, além de recomendar locais de entretenimento na cidade. * Realizar Check\-in: Efetuar o check\-in dos hóspedes. * Providenciar Reservas e Transfers: Auxiliar os hóspedes com a organização de reservas de serviços, passeios ou transfers, de acordo com suas necessidades e preferências. * Registrar todas as informações das reservas dos hóspedes no sistema de gestão do hotel (PMS), * Atender às necessidades dos hóspedes: Responder a perguntas e solicitações dos hóspedes, encaminhando\-os para os departamentos responsáveis quando necessário. * Executar outras atribuições correlatas de recepção conforme a necessidade do departamento ou solicitações da chefia imediata. * Cumprir as Normas da LGPD: Assegurar que todas as informações dos hóspedes sejam tratadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mantendo a confidencialidade e segurança dos dados. #### **Requisitos obrigatórios:** * Ensino Médio Completo * Inglês básico #### **Requisitos desejáveis(diferencial):** * Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins. * Tempo de experiência para desempenhar a atividade: 6 meses * Vivência anterior em atendimento ao cliente ou áreas de recepção é um diferencial. #### **Benefícios:** * Vale\-transporte * Salvia (Telemedicina \| Tele\-especialista) * Wellhub (Antigo Gympass) * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Folga no aniversário * Refeição no local * Descontos em hospedagens da rede #### **Jornada de trabalho e carga horária:** * 5X1 9h às 17h20