Técnico de Suporte Jr.

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Técnico de Suporte Jr - Field Service para atuar em atendimento de primeiro nível, suporte técnico, registro e acompanhamento de chamados e identificação de incidentes. Principais Destaques: 1. Atendimento de primeiro nível aos usuários 2. Suporte técnico a hardware, software, redes e sistemas 3. Atuação proativa na prevenção de incidentes Temos uma oportunidade incrível para **Técnico de Suporte Jr – Field Service**! A **Positivo S\+** é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: * Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários; * Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamado; * Prestar suporte técnico a hardware, software, redes e sistemas corporativos; * Realizar troubleshooting básico em estações de trabalho e periféricos; * Escalar chamados para níveis superiores quando necessário; * Garantir cumprimento dos SLAs e qualidade no atendimento; * Apoiar na documentação de procedimentos e atualização da base de conhecimento; * Atuar de forma proativa na identificação e prevenção de incidentes recorrentes. Requisitos Obrigatórios: * Ensino Médio completo; * Experiência mínima de 6 meses na área de suporte técnico; * Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Office e redes; * Noções de manutenção de computadores e suporte a usuários; * Proatividade e assiduidade; * Boa comunicação verbal e escrita; * Disponibilidade para atuar em escala 12x36\. \- NOTURNO Será considerado como diferencial: * Curso técnico ou superior em andamento na área de TI; * Conhecimento em ferramentas de ITSM; * Noções básicas de ITIL; * Experiência com atendimento a grande volume de chamados. Contratação CLT \+ benefícios: * Escala 12x36 * Segunda a sexta\-feira: das 11h00 às 23h00 * Sábados e domingos: das 11h00 às 19h00 * Convênios médico e odontológico; * Seguro de Vida; * Vale Alimentação/Vale Refeição; * Vale Transporte; * Clube de Descontos; * Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila; * Desconto nos produtos Positivo; * Parceria com Universidade; * E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S\+, inscreva\-se agora e venha fazer parte do nosso time! Escolaridade Mínima: Curso Técnico