**CARGO: CONSULTOR DE ATENDIMENTO III \- ID 21364** O atendente da Central de Atendimento é um profissional que presta atendimento ao cliente via telefone, agendando e auxiliando nas demandas solicitadas, com foco na resolução e agilidade. **Responsabilidades:** ● Atender o beneficiário via telefone para agendamento de consultas e exames em rede própria, utilizando a ferramenta própria e Sistema de Indicação, buscando os horários e datas mais adequadas para o cliente e de acordo com os prazos determinados pela Agência Nacional de Saúde; ● Atender o beneficiário via telefone para indicação de locais próprios ou credenciados para atendimento médico, utilizando a ferramenta fornecida pelo credenciamento para análise e busca destes prestadores, buscando direcionar o cliente de acordo com a disponibilidade e sua necessidade; ● Atender o cliente via telefone para esclarecimentos de dúvidas; ● Abertura de ocorrências para resolução junto as Unidades; ● Atender o beneficiário via telefone, prestando atendimento de qualidade e acolhedor; ● Sanar dúvidas eventuais sobre Carência, Coberturas Contratuais, Categoria do Plano, Reembolso, Análises de Procedimentos, Remoção, utilizando a ferramenta de pesquisa; ● Atender o beneficiário via telefone, sobre solicitações de 2ª via de Carteirinha, Orientador Médico, Alteração Cadastral, Registro de Atendimento confirmando todos os dados necessários para as entregas solicitadas; ● Atender as solicitações possíveis de resolução imediata, visando tratar as solicitações que não requerem avaliação e decisão de outras áreas; ● Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior. **Formação:** ● Ensino médio completo. **Desejável:** ● Experiência anterior em atendimento ao cliente por telefone, especialmente na área da saúde; ● Informática (pacote Office e recursos de internet). **Local**: São Paulo/SP **Horário**: 6x1 \- 180hrs (horário a combinar) **Faixa Salarial:** De R$ 2\.100,00 a R$ 2\.500,00 (valor aproximado, podendo haver alterações). **Sobre o Processo Seletivo:** **1º** passo: Serão analisados todas as inscrições recebidas via sistema (SAP); **2º** passo: Somente os candidatos que atendem os pré\-requisitos da vaga, receberão o convite para realizar as avaliações; **3º** passo: Após os resultados das avaliações, serão convocados para entrevista com o Time de Recrutamento e Seleção. **Obs.: os candidatos fora do perfil serão desclassificados automaticamente, e receberão a notificação por e\-mail.** **Se identificou? Acesse o seu perfil, atualize seu currículo e faça a sua inscrição nesta vaga.** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.100,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-creche * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte