Help Desk

Descrição

Resumo da Vaga: A OpenCon busca um(a) Responsável de Service Desk (HelpDesk) para atuar na gestão e suporte de sistemas corporativos, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento de softwares internos. Principais Destaques: 1. Coordenar e supervisionar o atendimento de chamados relacionados a sistemas 2. Atuar como ponto focal para suporte de CRM, ERP e sistemas internos 3. Monitorar performance, falhas e melhorias nos sistemas A OpenCon/OpenMei é uma empresa de tecnologia focada em soluções para contabilidades. A OpenCon busca um(a) Responsável de Service Desk (HelpDesk) para atuar na gestão e suporte de sistemas corporativos, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento de softwares internos, incluindo CRM, ERP e demais aplicações. Presencial \| Curitiba – Bairro Ahú Segunda a sexta \| 9h às 18h Modelo de Remuneração Salário fixo: R$ 2\.200,00 Benefícios Vale Transporte Vale Refeição Day Off no aniversário Benefícios adicionais após período de experiência Ambiente de crescimento Principais Responsabilidades Coordenar e supervisionar o atendimento de chamados relacionados a sistemas e softwares corporativos Atuar como ponto focal para suporte de CRM, ERP e demais sistemas internos Garantir o cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento Monitorar performance, falhas e melhorias nos sistemas Realizar análise inicial de incidentes e direcionar para áreas responsáveis quando necessário Apoiar usuários na utilização correta das plataformas Documentar processos, soluções e base de conhecimento Sugerir melhorias e otimizações nos sistemas Requisitos Experiência com suporte a sistemas corporativos (CRM, ERP, plataformas internas) Conhecimento em ambientes de TI e Service Desk Familiaridade com gestão de chamados (ex: GLPI, Jira, Zendesk ou similares) Boa comunicação e capacidade de lidar com usuários Organização, proatividade e visão analítica Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.200,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial