SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE SISTEMAS

Descrição

Responsável pela supervisão das operações de sistemas e infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade, desempenho, segurança e continuidade dos serviços. Atua no planejamento de capacidade, na melhoria contínua de processos operacionais e na gestão da equipe, assegurando conformidade com políticas, normas e requisitos de negócio. Responsabilidades: * **Operações e Infraestrutura** o Garantir disponibilidade e desempenho dos sistemas críticos o Monitorar ambientes (on\-premise e cloud) o Gerenciar capacidade e performance * **Monitoramento e Incidentes** o Gerenciar eventos, alertas e incidentes críticos o Liderar resposta a incidentes (técnicos e operacionais) o Garantir cumprimento de SLAs * **Continuidade e Resiliência** o Apoiar planos de contingência e disaster recovery o Realizar testes de recuperação o Monitorar riscos operacionais * **Segurança da Informação** o Garantir aplicação de controles de segurança o Apoiar gestão de vulnerabilidades o Assegurar conformidade com LGPD, ISO 27001 e políticas internas * **Interface com Fornecedores** o Apoiar a gestão de fornecedores de tecnologia para a solução de problemas. o Acompanhar atendimentos técnicos. * **Conformidade, Qualidade e Governança** o Cumprir as diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001\), das práticas de Segurança da Informação (ISO 27001\), das políticas de Jogo Responsável e das normas internas da organização. o Garantir confidencialidade e integridade das informações sob sua responsabilidade.