CRM Analyst

Descrição

**Descrição:** Atuar na gestão das ferramentas de CRM da Bulbe, (Hubspot, Blip, dentre outras) apoiando as áreas de negócio durante todo o ciclo de vida do cliente: desde a captação e qualificação dos leads, até a retenção do cliente. **O que você vai fazer no dia a dia:** * Mapear, implementar e otimizar a jornada do cliente no CRM. * Planejar, criar, executar e metrificar campanhas ad hoc, réguas de comunicação e automações nas plataformas Hubspot e Blip, por meio de segmentações de dados avançadas e/ou uso de linguagem SQL. * Estruturar e manter pipelines, objetos, propriedades e eventos, bem como a organização dos dados no CRM, assegurando governança, padronização e qualidade das informações de leads, clientes e oportunidades. * Criar, estruturar e otimizar pipelines comerciais e de pós\-vendas, definindo etapas do funil, critérios de movimentação e regras de avanço. * Desenvolver e gerenciar workflows e automações no CRM, automatizando processos. * Criar e manter dashboards e relatórios de mensageria, funil de vendas e performance comercial no CRM. * Garantir visibilidade, controle e rastreabilidade das informações em todas as etapas. Monitorar e analisar indicadores estratégicos. **O que esperamos de você:** * Domínio de ferramentas de mensageria e automação (HubSpot e Blip). * Experiência em análise de campanhas digitais. * Habilidade em manipulação e interpretação de dados (Excel, SQL). * Facilidade de acompanhamento de indicadores de CRM. * Conhecimento em boas práticas para mensageria: e\-mail, whatsapp, push, rcs * Mais de 3 anos de experiência na área. **Competências comportamentais:** * Perfil analítico e orientado a dados; * Capacidade de resolver problemas com agilidade e eficácia; * Criatividade para propor novas abordagens; * Foco em resultados e atingimento de metas; * Olhar crítico para retenção e fidelização de clientes; * Organização e atenção aos detalhes; * Boa comunicação e colaboração em equipe; * Proatividade e autonomia. **Diferenciais:** Conhecimento com HubSpot, Blip, Snowflake e Data Studio; Conhecimento avançado em automações e jornadas de relacionamento; Ter atuado no mercado de energia. **Formação: Graduação completa**