Coordenador(a) Pré-analítico - Laboratório Lacmar

Descrição

Resumo da Vaga: O Lacmar busca um profissional para coordenar as operações e equipes em suas unidades, garantindo a excelência em atendimento e processos. Principais Destaques: 1. Coordenar equipes e operações em unidades de atendimento. 2. Gerenciar comunicação e processos estratégicos em laboratório. 3. Foco em qualidade, inovação e satisfação do cliente. O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) segue no mercado há mais de 10 anos levando o orgulho de ser genuinamente maranhense e ser um dos laboratórios do estado que mais investem em tecnologia de ponta, incentiva a inovação e fortalece, continuamente, a melhoria do atendimento aos seus parceiros e clientes. Tecnologia e inovação são pilares importantes para o Lacmar, e muito se tem investido na qualificação profissional das pessoas que compõem este time, pois o laboratório maranhense tem ciência de que os melhores resultados somente são possíveis quando se tem profissionais comprometidos, qualificados e com forte propósito social. E foi a partir deste investimento que conquistamos em 2023 o selo PALC de Qualidade, nos destacando estrategicamente no mercado. **Pré\-requisitos:** * Ensino superior completo em Farmácia e/ou Biomedicina * Experiência mínima de 6 meses em coordenação de laboratório e equipes * Desejável conhecimento em Pacote Office e sistemas. **Atividades:** * Garantir a comunicação com diretores, equipes multiprofissionais e fornecedores das unidades de contratos públicos e privados; * Participar da elaboração de processos estratégicos junto à direção e gestão administrativa; * Gerenciar reuniões com coordenações e lideranças e participar das reuniões de diretoria, TAT e pendências; * Garantir as operações com o setor analítico, administrativo, financeiro e outros; * Gerenciar a atuação do pré\-analítico em Unidades específicas (HSE, Natus, Nefro, Instituto do Rim, Hemomar, Lacmar genômica, Unidades consultório e Coleta externa); * Coordenar a abertura e desmobilização de Unidades de atendimento; * Validar novas rotas e acionar extra para transporte de amostras biológicas, conjuntamente com o setor administrativo; * Acompanhar a gestão de insumos das unidades por meio de relatórios/comunicação com lideranças e autorizar semanalmente as requisições; * Realizar ajustes na Ordem de Serviço, como inclusão ou exclusão de procedimentos, manutenção do indivíduo e cancelamento total; * Facilitar comunicação entre as Unidades de atendimento e demais setores; * Desenvolver e acompanhar planos de metas comerciais, definindo estratégias claras para o aumento de receitas; * Monitorar a satisfação do cliente e gerenciar NPS, utilizando feedbacks para ajustar processos e aumentar a retenção de clientes; * Realizar reuniões periódicas de acompanhamento das metas com as equipes para revisar o progresso em relação às metas comerciais e operacionais; * Corrigir e validar formulários estabelecidos pelos processos de qualidade; * Analisar os dados de atendimento no BI; * Conduzir as tratativas de ocorrências de não conformidade; * Extrair, analisar e apresentar indicadores de benchmarking; * Planejar e implementar tratativas dos indicadores de atendimento e produtividade; * Assegurar a aplicação das normas de Qualidade no processo pré\-analítico; * Elaborar, revisar e divulgar documentos referentes ao processo Pré\-analítico; * Realizar alinhamento contínuo dos indicadores com a Certificadora, quanto às atualizações no processo de coleta; * Estabelecer e acompanhar metas definidas para o setor; * Visitar periodicamente as unidades de atendimento e do Projeto consultório; * Realizar procedimentos de gestão do pessoal: elaboração de escala, tratamento de ponto, controle de quadro de pessoal, entrevista de processos seletivos, construção de PDI, Avaliação de Desempenho, solicitações de pagamentos de plantões e vale\-transporte extra e atendimento ao colaborador em conjunto com Gestão de Pessoas; * Acompanhar período de experiência de novos colaboradores e realizar avaliação por meio dos processos formais da empresa; * Construir planejamento de férias e realizar readequações do quadro de colaboradores conforme demanda.