Técnico Assistente

Descrição

Resumo: Esta posição de Técnico Assistente de nível inicial fornece suporte técnico remoto inicial para produtos, soluciona problemas básicos e encaminha questões complexas para níveis superiores sob supervisão direta. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de conectar o mundo e trabalhar em uma indústria em transformação 2. Trabalhar com uma equipe global e colegas talentosos 3. Adquirir novas habilidades e impulsionar sua carreira por meio de promoções internas Técnico Assistente Fornece suporte técnico inicial/nível um para produtos diretamente aos clientes remotamente por meio de chamadas recebidas, e-mail, chat ao vivo, vídeo, etc., lidando com consultas e solucionando problemas técnicos básicos relacionados aos produtos. Coleta informações para identificar e avaliar a natureza do problema. Registra o incidente em um sistema de rastreamento para manter um registro dos problemas dos produtos destinado às equipes de encaminhamento e de desenvolvimento de produtos. Normalmente consulta transcrições ou processos estabelecidos em manuais e guias de treinamento para recomendar soluções. Encaminha questões complexas a especialistas ou engenheiros de suporte técnico de nível superior para produtos. Exige conhecimento geral dos produtos e/ou serviços da organização, bem como de suas políticas, termos e condições. É uma função de suporte de nível inicial. Executa tarefas técnicas/administrativas rotineiras conforme orientado e sob supervisão direta. Geralmente exige pouca ou nenhuma experiência prévia relacionada. Trabalhar na Speedcast: Na Speedcast, buscamos pessoas que gostem de aventura, que sejam motivadas por um trabalho que exija engenhosidade incomum e pensamento inovador. Que apreciem a ideia de atuar em uma indústria em profunda transformação. Se você deseja fazer parte de uma equipe global responsável por conectar o mundo, então está no lugar certo. Sempre avançamos, nunca permanecemos parados. Quando as pessoas dependem de você e de sua equipe para manter a conexão, todos ficam mais próximos uns dos outros. Estamos unidos pela adrenalina de projetos de alta responsabilidade e pelo nosso compromisso em executar o trabalho corretamente. Aqui, você experimentará, aprenderá e crescerá diariamente, lado a lado conosco. Encontre excelentes oportunidades para gerar impacto. Temos uma mentalidade de "um time, um sonho". Trabalhamos juntos para realizar grandes coisas. Trabalhar na Speedcast não é apenas um emprego, é uma carreira que você pode levar a novos patamares. Principais motivos pelos quais as pessoas adoram trabalhar na Speedcast:* Nossa presença global – você terá a oportunidade de trabalhar com clientes e colegas de todo o mundo, em todos os continentes * Colegas talentosos – seus colegas de trabalho são os melhores e mais brilhantes do setor * Liderança no setor – faça parte dos avanços mais recentes que estão moldando o futuro das comunicações * Capacidade de desenvolver habilidades – trabalhe em diferentes departamentos para adquirir novas habilidades e experiências valiosas * Escolha seu ambiente – oferecemos um ambiente adaptado ao seu perfil. Escolha entre um cargo tradicional em escritório ou trabalho em campo. * Cresça sua carreira – direcione sua carreira na direção desejada. Conquiste novos cargos e responsabilidades por meio do nosso sistema interno de promoções. * Trabalhe em projetos diversos – cada dia é diferente, com nossos clientes de diversos setores ao redor do mundo A Speedcast é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Avaliamos candidatos qualificados sem considerar raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, idade, status de veterano e outras características protegidas. O cartaz "EEO é a Lei (EUA)" está disponível no link abaixo: https://www.eeoc.gov/employers/upload/poster\_screen\_reader\_optimized.pdf A Speedcast não aceita nem armazena currículos não solicitados ou ligações telefônicas e/ou responde a eles ou a qualquer terceiro que represente candidatos a emprego.