Estágio em Suporte (Help Desk)

Descrição

Resumo da Vaga: This role involves providing basic technical support to users, assisting with software and system configurations, and aiding in IT equipment maintenance. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários e sistemas operacionais 2. Auxílio em configurações de softwares e dispositivos 3. Apoio na manutenção preventiva de equipamentos de TI **Requisitos:** * Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas em andamento. * Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows) e pacote Office. * Noções de redes e conectividade (TCP/IP, Wi\-Fi, VPN). * Interesse e vontade de aprender sobre suporte técnico e infraestrutura de TI. **Atividades:** * Prestar suporte técnico básico a usuários por telefone, e\-mail ou presencialmente; registrar e acompanhar chamados no sistema de helpdesk; auxiliar na instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais; suporte na configuração de e\-mails, impressoras, redes Wi\-Fi e outros dispositivos; diagnosticar e resolver problemas simples de conectividade e desempenho de máquinas; apoiar na manutenção preventiva de equipamentos de TI; auxiliar na documentação de procedimentos técnicos e criação de manuais para usuários; escalar chamados mais complexos para a equipe sênior quando necessário. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Convênio SESC * Assistência psicológica, social, jurídica e financeira * Convênio com instituições de Ensino e Cursos de Idiomas * Bolsa auxílio * Auxílio alimentação ou refeição