Dispatcher

Descrição

**Responsabilidades** O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantido que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpram suas rotas dentro do tempo determinado. **Principais atividades** * Garantir as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos; * Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão; * Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto ao Cliente; * Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado; * Conduzir as operações de largadas de veículos; * Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações; * Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho; * Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades; * Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços; * Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira; * Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando: * Disponibilidade para realização de rotas; * Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente; * Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado; * Agregados Qualificados conforme critérios da organização. **Capacitação** **Formação e Experiência Profissional** * A Formação necessária para essa função é ensino médio completo (desejável ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas). Certificações em gestão de transportes ou logística é considerado diferencial. **Requisitos e Qualificações** * Excelentes habilidades de liderança e comunicação; * Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente; * Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas; * Atenção aos detalhes e alto nível de organização; * Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa; * Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios. * Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional. * Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos. * Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências). * Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota. * Registro preciso de informações nos sistemas internos. * Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos. **Diferenciais** * Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile; * Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento; * Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance; * Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias; * Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades. **Competências Comportamentais** * Foco, concentração e atenção a detalhes, com perfil investigativo e pensamento crítico * Organização: habilidade para lidar com múltiplas demandas, mantendo controle sobre prazos e processos * Relacionamento interpessoal: equilíbrio entre firmeza e cordialidade no contato com fornecedores e clientes internos Pagamento: R$2\.200,00 \- R$2\.500,00 por mês Local do trabalho: Presencial