TECNICO (A) DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar com instalação e reparo de rede FTTH e FTTA, realizando atendimentos a clientes residenciais e garantindo a qualidade do serviço de internet de alta velocidade. Principais Destaques: 1. Atuação em instalação e reparos de rede FTTH e FTTA 2. Foco na inclusão digital e transformação tecnológica 3. Oportunidade de fazer a diferença em um time conectado Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença! **Responsabilidades e atribuições** Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios: * Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais; * Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.; * Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes; * Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não; * Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência; * Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente; * Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano; * Participar de treinamentos e reuniões quando convidado; * Outras atividades de acordo com a função. **Requisitos e qualificações** Perfil do Profissional Que Buscamos: * Ensino médio completo; * Habilitação categoria B (definitiva); * Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura); * Pacote Office (intermediário); * Disponibilidade de horário / viagens; * Desejável experiência em empresas de telecomunicações. **Informações adicionais** * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale Refeição * Seguro de vida * Vale Transporte * Giga Inclusão \- Auxílio dependentes PCD * Total Pass * Day off no aniversário * Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas * Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) * Plataforma de Cursos na Intranet * Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. * Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária * Portal de Parcerias Samsung Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. **Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. Para mais informações, acesse https://alloha.com/