Descrição: Requisitos e qualificações: * Ensino médio completo, graduação em andamento será um diferencial. * Experiência em suporte ao usuário, rede de dados e telefonia (digital/voip). * Conhecimento dos processos ITIL. * Conhecimentos técnico em hardware (desktops e notebooks e impressoras). * Conhecimentos de redes TCP/IP, LAN e WAN. * Conhecimento de telefônica celular/equipamentos e SO(Android/IOS). * Conhecimento em sistemas de Videoconferência (Teams, ZOOM, WEBEX, Skype); * Residir em Porto Alegre e região. * Prestar um serviço e suporte de excelência em todas as interações com os usuários, solucionando problemas em endpoints mobile e Workstation local ou remotamente; * Realizar tarefas e atender os chamados dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA) no sistema de ITSM (ServiceNow); * Atualizar e instalar sistemas operacionais e softwares (Windows, MacOS, Android, iOS; * Realizar a manutenção de softwares e hardwares; * Realizar backups e recuperação de arquivos e dados; * Suporte técnico preventivo, corretivo e preditivo a todos equipamentos de TI; * Configurar e implantar ramais Voip; * Ativação e confecção básica de pontos de rede; * Configuração de VPN, ativação de licenças e softwares; * Prestar suporte, montagem, desmontagem e acompanhamento em itens de informática de eventos corporativos (lives); * Realizar o controle de entrada e saída de qualquer equipamento de TI; * Prestar suporte para e através das plataformas de gerenciamento O365, System Center SCCM e Work Space One; 2512210202551931509