Resumo da Vaga: O profissional será responsável por oferecer suporte ao cliente e consumidor final, garantindo a resolução de problemas e a excelência no atendimento, atuando ativamente na melhoria de processos. Principais Destaques: 1. Suporte ao cliente em canais como telefone, WhatsApp e tickets de atendimento 2. Auxiliar o cliente durante toda a jornada de atendimento 3. Participar ativamente na construção e melhoria de processos de atendimento O **Farmácias APP** é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura. Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem\-estar e qualidade de vida. Pensou em farmácia? Pensou **Farmácias APP**. O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar. Saiba mais sobre a gente: www.farmaciasapp.com.br ***\#VemproFármaciasAPP*** **Responsabilidades e atribuições** **No dia a dia você vai fazer:** * Realizar Suporte ao cliente e consumidor final, apresentando tratativas para o cliente, através dos canais de comunicação como telefone, WhatsApp ou tickets de atendimento; * Direcionar necessidades às áreas ou pessoas chaves; * Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com processos criados para a área; * Auxiliar o cliente durante toda a jornada de atendimento até a resolução de qualquer problema relatado; * Garantir o devido registro, documentação e encerramento dos tickets de atendimento; * Participar ativamente na construção, definição e sugestão de novos processos e melhorias pertinentes à área de atendimento; * Prezar sempre pelo atendimento de excelência ao cliente. **Requisitos e qualificações** **E o que você precisa ter?** * Desejável cursando ensino superior; * Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento em Pacote Office. * **Informações adicionais** * Horário de trabalho: 13h40 às 22h \- incluindo os finais de semana * Vale Alimentação; * Vale Refeição; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida. *O* ***Farmácias App*** *foi desenvolvido pela* *Pharmacy S/A,* *uma empresa de tecnologia e inovação do setor farmacêutico, com o propósito de levar mais saúde para mais pessoas.* *Nosso compromisso é promover soluções inovadoras que conectem clientes a farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos, ampliando o acesso à saúde de qualidade por meio da tecnologia.* *Uma plataforma intuitiva, segura e simples, que permite que os clientes vejam, comparem e comprem online! Com um app e site personalizados, a farmácia divulga ofertas de higiene, beleza, perfumaria, suplementos e medicamentos, com suporte de marketing e logística. Já são mais de 2\.700 farmácias vendendo mais em todo o Brasil!* *Queremos ser o MELHOR e MAIOR ecossistema de saúde e bem\-estar do Brasil, e para isso, nos guiamos pelos nossos pilares:* *Gente – JUNTOS, fazemos acontecer! Potencializando o que nos faz ser únicos e unidos para sermos mais fortes.* *Cliente – O CLIENTE é o que nos move! Colocamos o cliente no centro de tudo que fazemos, nos dedicando à busca pelas melhores soluções.* *Coragem – Temos CORAGEM para inovar, abraçamos a mudança e agimos sempre com integridade.* *Performance – Obcecados pela EXCELÊNCIA! Perseguimos resultados consistentes e relevantes, fundamentados em dados.* *Inovação – INOVAÇÃO na veia!Sempre antenados para criar, recriar e evoluir o que já fazemos muito bem.* *Nosso aplicativo está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativo e via website com atuação nacional.* ***Junte\-se a nós nessa jornada e descubra como podemos facilitar o acesso à saúde e bem\-estar!***