Resumo da Vaga: Buscamos um profissional proativo para atuar no 2º turno em ambiente industrial, garantindo a continuidade operacional de sistemas e equipamentos de TI, integrando tecnologia, manutenção e fornecedores, com foco em SLAs e melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Atuação na interface entre TI e operações em ambiente industrial 2. Gestão de processos, incidentes de TI e suporte a manufatura 3. Foco em SLAs, disponibilidade e melhoria contínua Buscamos um profissional com perfil proativo e resolutivo para atuar no ambiente industrial em Porto Real/RJ, no **2º turno**, garantindo a continuidade operacional dos sistemas, equipamentos de borda de linha e processos de TI. Você será o ponto de integração entre tecnologia, manutenção, fornecedores e governança, com foco em SLAs, disponibilidade e melhoria contínua. ### **Principais responsabilidades** **Gestão de Processos e Incidentes de TI** * Análise e tratamento de incidentes de garantia e TI. * Acompanhamento de tickets com fornecedores até a resolução final. * Gestão de SLAs e proposição de melhorias contínuas. **Suporte à Manufatura e Equipamentos Industriais** * Suporte a equipamentos de borda de linha. * Atuação junto à manutenção, fornecedores e governança para cotações e reparos. * Apoio em manutenções preditivas e preventivas. **Gestão de Fornecedores e Logística** * Interface com fornecedores de TI e serviços. * Monitoramento de desempenho e logística de entrega/coleta de equipamentos. **Suporte Lógico e Gestão de Ativos** * Atendimento a usuários. * Tratamento de desalinhamento de estoque. **Governança e Comunicação** * Apoio a processos de compras e alinhamento com a governança. * Relacionamento com stakeholders internos e externos para fluidez nas entregas. ### **Requisitos técnicos** * Experiência com gestão de processos e incidentes de TI. * **Inglês Avançado/Fluente** para interações e reuniões com times internacionais * Conhecimento em **ITIL** e ferramentas de service desk. * Vivência com equipamentos industriais e manutenção preditiva/preventiva. * Experiência com gestão de ativos de TI e logística. * Conhecimento nos sistemas **Click** e **SAP**. ### **Formação e experiência** * Ensino superior completo **ou em andamento** em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Comprovada experiência em atuação na interface entre TI e operações (transição para TI), com foco em processos, suporte e relacionamento com fornecedores. ### **Diferenciais** * Vivência em ambientes industriais e de produção industrial (chão de fábrica). * Certificações ITIL. ### **Informações adicionais** * **Turno:** 2º turno (horário vespertino/noturno – a confirmar conforme escala da fábrica). * **Modelo:** 4 dias presenciais na fábrica em Porto Real/RJ \+ 1 dia de home office. Se você tem experiência em resolver incidentes críticos, trabalhar com equipes multidisciplinares e já atuou na interseção entre TI e indústria, esta vaga é para você!
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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