ASSISTENTE REGULATORIO

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para assegurar suporte operacional aos órgãos consumeristas e regulatórios, identificar falhas e propor melhorias nos processos de vendas e atendimento. Principais Destaques: 1. Atuação em suporte operacional e interface com áreas internas 2. Foco na identificação de falhas e proposição de melhorias 3. Experiência em relacionamento com cliente de alta temperatura ### **Responsabilidade** Executar As Atividades Relacionadas Aos Sistemas E Procedimentos Operacionais Realizar Interface Com As Áreas Internas Para Assegurar As Tratativas Demandadas Pelos Canais De Vendas Atendimento Órgãos Consumeristas E Regulatórios. Contribuir Para O Cumprimento Dos Sla S Service Level Agreement Da Área. Atuar Na Identificação De Falhas Nos Processos Operacionais De Vendas E Atendimento E Propor Ações Melhorias. Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da Informação Código de Conduta do grupo Algar e demais diretrizes corporativas. Zelar pelo sigilo e confidencialidade dos usuários individuais senhas de acesso ou códigos de identificação internos. ### **Escolaridade** Superior cursando ### **Requisitos Adicionais** Experiência em relacionamento com cliente, clientes com alta temperatura ### **Competências Comportamentais** Cultura e ValoresFoco do ClienteNegociaçãoTrabalho em EquipeComunicaçãoFoco em Resultados ### **Competências Técnicas** \-Dominio Das Ferramentas De Informática \- Ambiente Windows (Nível De Usuário).Eletrônicas, Gráficos, Apresentações\-Conhecimento Avançado Em Questões Técnicas E Procedimentos Internos.\-Desejável Experiência/Atuação Direta Em Atendimento E Atividades Regulatórios.\-Conhecimento De Produtos E Serviços Algar Telecom.\-Desejável Experiência/Atuação Direta Em Vendas Técnicas/Atendimento\-Conhecimento Em Normas Anatel E Código Do Consumidor ### **Experiência Necessária** Experiência na execução e acompanhamento de sistemas e procedimentos operacionais, preferencialmente nas áreas de Vendas e Atendimento ao Cliente. Vivência em interface com áreas internas, atuando de forma colaborativa para garantir tratativas demandadas por: Canais de Vendas Canais de Atendimento Órgãos consumeristas Órgãos regulatórios ### **Apresentação do Cargo** Assegurar suporte operacional aos órgãos consumeristas ações judiciais e regulatórios de acordo com as normas políticas diretrizes instruções de trabalho e procedimentos comerciais da empresa. ### **Benefícios** Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Dr Mais Saúde, Gympass, PsicologiaViva, entre outros ### **Horário:** SEG/SEX 08:00 AS 17:30 (INT 90 MIN) \| 200H MES ### **Pré \- requisitos** Resida nas Cidades: Uberlândia