Gerente de Excelência Operacional

Descrição

Resumo: Esta posição lidera a estratégia de excelência operacional da EdgeUno em todas as áreas de negócios, impulsionando a melhoria contínua, a governança da arquitetura de processos, os sistemas de qualidade e a disciplina de KPIs. Pontos principais: 1. Liderar a estratégia de excelência operacional em todas as áreas de negócios 2. Impulsionar iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos 3. Ambiente colaborativo orientado para a execução **Sobre a EdgeUno** A EdgeUno é uma empresa de infraestrutura de tecnologia que opera na América Latina, incluindo Colômbia, Brasil, Argentina, Peru e Equador, permitindo que empresas digitais escalem com alto desempenho e confiabilidade. Oferecemos soluções de conectividade, trânsito IP, redes privadas, data center, servidores bare metal e nuvem para ISPs, provedores de nuvem em larga escala (hyperscalers), fornecedores de conteúdo e empresas globais de tecnologia, projetando e operando nossa própria plataforma de infraestrutura para garantir baixa latência, segurança e resiliência operacional em toda a região. **Visão Geral da Função** Esta posição lidera a estratégia de excelência operacional da EdgeUno em todas as áreas de negócios. Sua missão é construir uma organização escalável, orientada por dados e disciplinada em processos, capaz de sustentar um crescimento acelerado sem perder eficiência, qualidade ou governança. O Gerente de Excelência Operacional impulsiona a melhoria contínua, a governança da arquitetura de processos, os sistemas de qualidade, a disciplina de KPIs e o alinhamento do desempenho entre funções. Trata-se de um papel estratégico e prático de liderança, trabalhando em estreita colaboração com a alta liderança, o Gerente de Programas Técnicos, os Donos de Produto, os Arquitetos de Soluções e os líderes de negócios para otimizar operações, digitalizar fluxos de trabalho e incorporar uma cultura de execução estruturada. **Principais Responsabilidades** **Estratégia de Excelência Operacional** * Desenvolver e implementar uma estratégia de melhoria contínua em toda a empresa, alinhada às prioridades de negócios. * Parceria com a liderança para alinhar as iniciativas de excelência operacional aos objetivos de receita, escalabilidade e lucratividade. * Atuar como líder de transformação, promovendo uma cultura de disciplina operacional e responsabilidade. **Otimização de Processos \& Melhoria Contínua** * Identificar, analisar e priorizar processos para simplificá-los e otimizar sua eficiência. * Liderar equipes multifuncionais na realização de mapeamento de processos, análise de causa-raiz e diagnósticos de desempenho. * Projetar e implementar projetos de melhoria de processos utilizando metodologias Lean, Six Sigma e outras relevantes. * Identificar e implementar oportunidades de digitalização e automação. * Garantir a sustentabilidade das melhorias por meio de acompanhamento estruturado e revisões pós-implementação. **Governança \& Arquitetura de Processos** * Desenvolver e manter fluxogramas e documentação de processos de ponta a ponta acessíveis em toda a organização. * Definir critérios de aceitação, pontos de controle e padrões de processo. * Monitorar a aderência aos processos estabelecidos e intervir onde houver falhas na disciplina. * Garantir a manutenção e atualizações da Arquitetura de Processos de Negócios e dos Sistemas Integrados de Gestão, incluindo certificações relevantes. **Gestão de Desempenho \& Métricas** * Definir, implementar e manter KPIs para monitorar o desempenho operacional e o impacto dos projetos. * Desenvolver dashboards e relatórios estruturados para acompanhar eficiência, redução de custos e qualidade do serviço. * Fornecer relatórios executivos regulares sobre progresso, riscos e resultados de melhoria. **Garantia de Qualidade \& Conformidade** * Estabelecer e supervisionar processos de garantia de qualidade em todos os fluxos operacionais. * Implementar e monitorar medidas de controle de qualidade para garantir conformidade com os padrões definidos. * Colaborar com partes interessadas para melhorar continuamente a qualidade de produtos e serviços. **Parceria com Negócios \& Habilitação Tecnológica** * Engajar-se proativamente com as áreas de negócios para compreender seus objetivos, restrições e desafios. * Analisar requisitos para resolver problemas complexos de negócios por meio de sistemas e tecnologia. * Colaborar com Arquitetos de Soluções e equipes internas para garantir a viabilidade operacional das soluções. * Pesquisar e avaliar novas ferramentas tecnológicas para melhorar escalabilidade e eficiência. **Gestão de Mudanças \& Transformação Cultural** * Liderar e facilitar iniciativas de mudança em diversos departamentos. * Atuar como agente de mudança para incorporar princípios de melhoria contínua nas operações diárias. * Negociar e mediar entre áreas técnicas e de negócios para alinhar roteiros de melhoria e planos de ação. * Apoiar líderes de negócios em boas práticas relacionadas ao design organizacional, delegação, tomada de decisão e estrutura de equipes. **Treinamento \& Desenvolvimento de Capacidades** * Desenvolver e ministrar programas de treinamento sobre metodologias de excelência operacional e padrões de processos. * Orientar líderes e equipes sobre execução estruturada, propriedade de KPIs e responsabilidade. * Manter documentação e materiais de conhecimento para institucionalizar as melhores práticas. **Requisitos** * Inglês avançado nível C1 ou superior * 8\+ anos de experiência em Excelência Operacional, Transformação de Processos, Consultoria ou funções de liderança em Operações * Histórico comprovado de implementação de metodologias Lean, Six Sigma ou equivalentes * Amplo conhecimento no desenvolvimento de KPIs e dashboards de desempenho * Experiência na construção e manutenção de frameworks de arquitetura e governança de processos * Sucesso comprovado na liderança de iniciativas de transformação multifuncionais * Experiência com Sistemas Integrados de Gestão e ambientes de certificação * Experiência nos setores de telecomunicações, nuvem, infraestrutura ou data center * Forte capacidade analítica e pensamento sistêmico * Experiência em ambientes impulsionados por tecnologia ou infraestrutura **Desejável** * Certificação em Lean, Six Sigma, PMP ou frameworks similares * Exposição a operações de rápido crescimento em múltiplos países da América Latina **O Que Oferecemos** * Alcance regional com alto impacto organizacional * Oportunidade de institucionalizar a disciplina operacional em uma empresa de rápido crescimento * Exposição direta à alta liderança e ao processo decisório estratégico * Ambiente colaborativo orientado para a execução * Remuneração competitiva alinhada ao escopo da liderança sênior **Observação:** Envie seu currículo em inglês.