Supervisor de Operações - Call Center

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Supervisor de Atendimento para liderar, motivar e desenvolver equipe, garantindo excelência e resultados no relacionamento com o cliente. Principais Destaques: 1. Liderar e desenvolver equipe de atendimento de alta performance 2. Foco em metas, resultados e excelência no atendimento 3. Promover um ambiente de respeito, confiança e colaboração **Sobre a Virtual Connection** Somos especialistas em relacionamento com o cliente. Combinamos tecnologia, empatia e agilidade para entregar atendimentos que geram valor. Aqui, cada colaborador é parte fundamental da nossa missão. **Sobre a Vaga** Estamos em busca de um **Supervisor de Atendimento**! Se você é movido por metas, desafios e alta performance, e tem paixão por liderar times e transformar resultados em cases de sucesso, essa oportunidade é para você. Você será responsável por conduzir, motivar e desenvolver a equipe, garantindo que o atendimento atinja os melhores resultados. ✅ **Pré\-requisitos** * Experiência sólida em gestão de equipes * Perfil “mão na massa”, analítico e focado em resultados * Habilidade de liderar pelo exemplo, com forte capacidade de comunicação e influência * Pro atividade para identificar oportunidades e agir rapidamente ️ **Principais Atividades** * Supervisionar e acompanhar a performance da equipe em todas as etapas * Garantir excelência no atendimento, sempre com foco em metas e resultados * Desenvolver, treinar e motivar o time, promovendo um ambiente de alta performance * Realizar análises e relatórios de desempenho, propondo ações estratégicas para alavancar resultados * Estar lado a lado com a equipe no dia a dia, sendo referência técnica e comportamental **Escala e horário** * 6x1 com folgas alternadas * Horário: À definir **Salário** * R$ 2\.417,99 * Bonificação/Comissão: R$ 500,00 **Nossos Benefícios** Vale\-alimentação ou Vale\-refeição para você pedir aquele almoço ou fazer compras. Convênio médico: Saúde é \#paposério, então bora se cuidar. Convênio odontológico para um sorrisão saudável. Auxílio creche: Para que seus pequenos estejam sempre bem cuidados. ️ Parcerias e descontos: Vantagens exclusivas em diversos estabelecimentos. Vale Transporte para você chegar ao trabalho com tranquilidade. Salário Família: Um apoio extra para quem tem dependentes. * ️ Super férias, ou seja mais dias pra você aproveitar porque todo mundo merece um descanso especial. Folga Aniversário seu dia, sua folga! Celebre do jeito que quiser. Auxílio Educacional Graduação e Pós Graduação, Invista no seu futuro com nosso apoio. Auxílio Educacional Línguas, Aprenda um novo idioma e expanda seus horizontes. ‍Programas de desenvolvimento de carreira, Cresça com a gente! Datas comemorativas: Amamos aproveitar cada data importante e vir a carácter para festejarmos juntos. ️‍ Programas de diversidade, equidade e inclusão, valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo. ✊ Representatividade: Aqui, todas as vozes são ouvidas e respeitadas. * Inclusão: Acessibilidade e oportunidades para todos. Respeito: Um valor fundamental em todas as nossas ações. E muito mais! Na **Virtual Connection**, acreditamos que cada pessoa tem algo único a oferecer. **Valorizamos relações** genuínas, **colaboração** e um **ambiente** onde o **respeito** e a **confiança** são prioridade. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * VT * VR * VA * CONVÊNIO MÉDICO * CONVÊNIO ODONTOLÓGICO * PLANO DE CARREIRA * AUXILIO EDUCAÇÃO