Resumo da Vaga: Profissional responsável por atendimento ao cliente, mapeamento de técnicos, suporte operacional e técnico, tarefas administrativas e resolução de incidentes. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente e resolução de incidentes técnicos de forma eficiente. 2. Suporte operacional e técnico a equipes de campo. 3. Variedade de tarefas administrativas e colaboração em equipe. Olá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de Tecnologia do Brasil? Então a Faiston é o lugar certo para você! QUEM SOMOS \- Faiston \| Evoluir é a revolução **As responsabilidades do (a) profissional que ocupará esse cargo serão** * Responsável pelo atendimento ao cliente, a fim de realizar a análise da ocorrência e posicioná\-lo sobre o andamento da resolução. * Responsável pelo mapeamento e designação do Técnico de Campo mais próximo para o atendimento ao cliente dentro do SLA. * Responsável pelo acompanhamento da abertura do chamado e resolução. * Prestar suporte operacional e técnico durante a ativação/execução de serviços, considerando as necessidades dos técnicos de campo da operadora. * Responsável pela realização de tarefas administrativas variadas conforme necessário, ajudando em qualquer área onde seja necessário suporte. * Elaborar análise e preparação de relatórios com base em dados coletados. * Responsável pela resolução de incidentes e problemas técnicos de forma eficiente e eficaz. **Para esta posição, precisamos que você possua:** * Ensino médio completo (requisito mínimo); * Experiência prévia em funções administrativas ou de suporte; * Conhecimento em softwares de escritório, como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint); * Excelente comunicação verbal e escrita; * Atenção aos detalhes e habilidades para resolução de problemas; * Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com múltiplas tarefas e responsabilidades; * Conhecimento básico de processos administrativos e operacionais; * Habilidade para trabalhar em equipe e prestar suporte a outros departamentos. **Conheça os nossos benefícios:** ✅ Assistência médica e odontológica (NotreDame Intermedica); ✅ Seguro de vida; ✅ Vale transporte com desconto de 6%; ✅ Vale refeição (R$ 40,00 p/dia); ✅ Plataforma de Saúde Wellhub\-Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos acessíveis); ✅ Clube de vantagens para desconto em parceiros, como: farmácias, vestuário, cinemas, exames, consultas e muito mais; ✅ Parcerias com instituições de ensino; ✅ Acesso gratuito a serviços de telemedicina, psicólogos e nutricionistas, para cuidar da saúde integral; ✅ Parceria com o SESC. **O local de trabalho para essa posição será:** * Barueri