Operador de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: This role involves providing telephone support to health plan beneficiaries, including welcoming new members, offering information, addressing complaints, processing cancellations, and retaining customers. Principais Destaques: 1. Atendimento telefônico ativo e receptivo a beneficiários de plano de saúde 2. Orientação e informação a clientes sobre o plano de saúde 3. Atendimento de reclamações e retenção de clientes RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo aos beneficiários do plano de saúde; Realizar o Boas vindas, aos novos beneficiários; Orientar e informar os clientes sobre o plano de saúde; Atendimento a beneficiários com reclamações ou insatisfação; Atender solicitação de cancelamento pela RN412/2016; Explanar sobre as sugestões de permanência (Retenção) de clientes; Atender de forma geral demandas destinadas ao cargo. HORÁRIO DE TRABALHO Turno Manhã / Tarde Escala: 5x2 ( SEG\-SEX ) Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Totalpass * Vale Transporte * Assistência Odontológica * Auxílio Creche * Seguro de Vida * Vale Refeição * Assistência Médica