Estágio em Implantação (Onboarding)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Estagiário(a) de Customer Success para apoiar a implantação e recepção de clientes, contribuindo para o sucesso na utilização das soluções. Principais Destaques: 1. Apoiar a jornada do cliente desde a implantação inicial 2. Auxiliar na integração de sistemas e identificação de melhorias para clientes 3. Criar e aplicar treinamentos e materiais de apoio para clientes **Quem Somos?** Na **SmartEnvios**, criamos soluções digitais inovadoras que simplificam a logística de empresas de todos os tamanhos, otimizando custos de frete e agilizando processos desde a venda até a entrega final. Somos um time de **Smarters** apaixonados por oferecer o melhor para os nossos clientes e transformar o mercado logístico brasileiro com tecnologia de ponta. Estamos em busca de um(a) **Estagiário(a) de Customer Success – Implantação (Onboarding)** para fazer parte do nosso time! Se você é alguém organizado, comunicativo e que gosta de acompanhar a jornada do cliente desde o início, essa pode ser a sua oportunidade de crescer conosco. Nessa posição, você irá apoiar o processo de implantação e recepção dos clientes, contribuindo para que alcancem bons resultados com as soluções da SmartEnvios. **Como será o seu dia a dia:** * Apoiar na realização de apresentações sobre a empresa e seus serviços; * Auxiliar na integração dos sistemas dos clientes conforme o cronograma acordado; * Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria e crescimento para os clientes; * Dar suporte na oferta de novos serviços, ferramentas ou parcerias; * Acompanhar indicadores e apoiar no monitoramento da utilização dos serviços; * Auxiliar na criação e aplicação de treinamentos iniciais e materiais de apoio; * Apoiar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo uma boa experiência inicial; * Atender dúvidas básicas e direcionar solicitações para as áreas responsáveis; * Apoiar na comunicação com clientes para entendimento de necessidades; * Auxiliar na organização de informações e registros em sistemas e CRM. **O que buscamos em você:** * Cursando ensino superior em Administração, Marketing, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e vontade de aprender; * Interesse em atuar com atendimento ao cliente e Customer Success; * Familiaridade com ferramentas digitais (Pacote Office, Google Workspace, etc.); * Diferencial: conhecimento básico em CRM ou experiência prévia com atendimento ao cliente. **O que oferecemos?** * Bolsa de estudos de R$: 1\.050,00 \+ R$ 150,00 de Vale Transporte * Vale Refeição ou Alimentação de R$300,00 por mês * Seguro de Vida * Wellhub/Gympass * Day Off mês do Aniversário * Apoio Psicológico **Local de trabalho:** Home Office Junte\-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios. **\#VEMPRASMART**