Analista de Suporte (Sistema ERP)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para suporte e atendimento a usuários de sistema ERP, com foco em resolução de dúvidas e problemas relacionados à utilização do software, em empresa com 40 anos no mercado. Principais Destaques: 1. Plano de carreira com possibilidades de crescimento 2. Empresa especializada em tecnologia e em expansão 3. Atendimento em todos os módulos do sistema ERP Empresa especializada no desenvolvimento de um sistema ERP voltado para varejo, consolidada em seu segmento, com cerca de 40 anos no mercado. Atende todo território nacional com plano de carreira e benefícios atrativos. **Principais Atividades** Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e\-mail, telefone, chat, etc.); Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas; Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações; Buscar resolução dos problemas diagnosticados; Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários; Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas; Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento; Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente; Consultas em banco de dados; Demais atividades pertinentes à função. **Requisitos** Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP, com conhecimentos em rotinas de TI, banco de dados, etc.); Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins; Fará atendimento em todos os módulos do sistema (Financeiro, faturamento, suprimentos, etc). **Diferenciais da Empresa** Empresa de médio porte, especializada em tecnologia, com ferramentas novas e diferenciadas; Em fase de expansão; Plano de carreira, com avaliações periódicas e possibilidades de crescimento.