Assistente de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Suporte Técnico atenderá clientes, esclarecerá dúvidas do sistema, orientará usuários e auxiliará na resolução de problemas operacionais para garantir a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico aos clientes para esclarecer dúvidas sobre o sistema. 2. Orientação aos usuários na utilização correta das funcionalidades da plataforma. 3. Auxílio na resolução de problemas operacionais e suporte remoto. Nosso cliente é uma empresa de **Tecnologia**, e busca um **Assistente de Suporte Técnico** para atuar em seu time, para desempenhar as seguintes atribuições: * Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema; * Orientar os usuários na utilização correta das funcionalidades da plataforma; * Auxiliar na resolução de problemas operacionais, como erros de sistema, dificuldades de acesso ou falhas de processos; * Prestar suporte remoto por telefone, chat ou outros canais definidos pela empresa; * Registrar e acompanhar os atendimentos realizados, mantendo histórico atualizado no sistema interno; * Direcionar demandas mais complexas para os setores responsáveis (TI, desenvolvimento ou comercial); * Apoiar os clientes na migração de dados e atualizações do sistema, quando necessário; * Sugerir melhorias nos processos de atendimento, contribuindo com a evolução da experiência do cliente; * Zelar pela satisfação do cliente, garantindo um atendimento cordial, empático e eficiente. Requisitos: * CNH B; * Conhecimento básico de sistemas; * Digitação; * Ter disponibilidade para Viagens esporádicas. Salário e Benefícios: * Salário fixo de R$ 1\.920,00; * Vale Alimentação de R$ 500,00; * Vale Transporte; * Assistencia Médica Hapvida com coparticipação.