Auxiliar de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Oportunidade para atuar com atendimento ao cliente e suporte, focando na resolução de demandas e melhoria da experiência, com interesse em tecnologia e automação. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte ao cliente via diversos canais. 2. Oportunidade de testar e dar feedback em chatbot de IA. 3. Colaborar com o time para evolução do e-commerce. **Descrição da Vaga:** ---------------------- Requisitos: Ensino medio completo. Conhecimento basico do Pacote Office Diferenciais: Cursando ou com interesse em Analise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Sistemas de Informacao ou areas correlatas Experiencia anterior em atendimento, SAC ou suporte. Conhecimento em Zendesk ou outras plataformas de CRM/atendimento. Vivencia com e\-commerce. Interesse em automacao, IA ou logica de programacao. Facilidade com planilhas, formulas e organizacao de dados. Atribuicoes: Realizar atendimento ao cliente via Zendesk, telefone e e\-mail. Prestar suporte sobre produtos, pedidos, entregas e demais solicitacoes. Registrar, acompanhar e garantir a resolucao das demandas no sistema. Atuar no tratamento de reclamacoes, buscando a melhor experiencia para o cliente. Testar e dar feedback sobre o chatbot de IA da operacao, ajudando a identificar falhas e oportunidades de melhoria. Acompanhar indicadores basicos do seu atendimento (volume, prazo, qualidade); Identificar padroes e sugerir melhorias de processo e de experiencia do cliente. Colaborar com o time, compartilhando insights para evolucao do e\-commerce. Organizar e priorizar as atividades do dia a dia, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Convênio médico coparticipativo; Seguro de vida; Vale alimentação; Desconto em produtos; Planos Wellhub; Refeitório no local PPR **Local do Trabalho:** ---------------------- Matão/SP **Horário de Trabalho:** ------------------------ 8h às 18h