**Quem somos?** A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de \#Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os clientes. Nós curtimos o que fazemos e acreditamos, com toda a certeza, que somos parte fundamental no processo de simplificar e reduzir custos logísticos, conectando com eficiência as 3 pontas do frete: quem envia (embarcador), quem leva (transportador) e quem recebe (destinatário). Temos orgulho em fazer parte da revolução tecnológica do setor logístico brasileiro. Estamos em busca de estudantes que gostem de trabalhar com atendimento ao cliente. **Quais serão suas atividades como nosso Assistente?** Realizar atendimento do cliente de uma determinada carteira. Resolver tickets de forma eficiente e ordenada, via telefone, email e chat. Analisar dados qualitativos e quantitativos para identificar insights críticos. Construir relacionamento sustentáveis e de confiança com cada cliente, por meio de uma comunicação clara e afetiva. Manter registros detalhados de interações com clientes e atualizações no sistema CRM. Realizar tratativas dos casos junto as transportadores parceiras. Comunicação com outras áreas. Propor soluções. Garantir a satisfação do cliente com métrica baseada na avaliação do NPS. **Requisitos:** Experiência em atendimento ao cliente; Boa Comunicação: Experiência em resolução de problemas; Conhecimento no setor logistico será um diferencial; Ferramenta Zendesk será um diferencial; **Oferecemos:** Salário compativel; Ambiente agradavel e disrupitivo; Vale alimentação / refeição; Dayoff; Seguro de vida; Auxilio Cheche; Convênio Médio e Odontologico; Gympass **Local de Trabalho**: Ribeirão Preto **(Presencial)** Junte\-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios. \#VEMPRASMART