ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por prestar suporte técnico e funcional a clientes, usuários e prestadores de serviço, garantindo o atendimento eficiente e a satisfação. Principais Destaques: 1. Suporte técnico e funcional a clientes e usuários. 2. Orientação sobre sistemas e gestão de chamados. 3. Elaboração de materiais de apoio e manuais. **Vaga para a empresa GoClin. ** Responsável por prestar suporte técnico e funcional a clientes, usuários e prestadores de serviço, garantindo o atendimento eficiente das demandas por telefone e remotamente. Atua orientando sobre o uso de sistemas, gerenciando chamados, ministrando treinamentos e elaborando materiais de apoio e manuais para a base de conhecimento, assegurando a qualidade no atendimento e a satisfação dos usuários. **Responsabilidades e atribuições** * Atender, registrar demandas, instruir e dar suporte para clientes e usuários via telefone * Prestar atendimento remoto * Dar orientações do sistema * Atender prestadores de serviços conforme demandas * Gerenciar chamados **Requisitos e qualificações** * Experiência anterior com atendimento ao cliente (telefone, chat ou remoto) * Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia * Capacidade de registrar e gerenciar chamados com organização * Habilidade para orientar usuários sobre o uso de sistemas ou plataformas * Conhecimento básico em sistemas de TI (ex: sistemas web, acesso remoto, configurações básicas) * Proatividade para buscar soluções e acompanhar demandas até a resolução **Informações adicionais** * Vale alimentação * Vale Transporte * Plano de Saúde Hospitalar * Plano odontológico * Ambiente descontraído com frutas frescas e café da manhã * 8% de desconto graduação Universidade Feevale * DAY OFF com Gift Card de R$ 100 no mês de aniversário Somos um grupo forte, experiente, movido pela saúde. O DC Group é uma plataforma de marcas e serviços independentes conectados por um mesmo propósito: **oferecer soluções em saúde para as pessoas.** **SOLIDEZ. SAÚDE. SABER.** Esses são os três pilares que norteiam nossas ações. E é a partir disso que nossas empresas crescem e se destacam cada vez mais em suas áreas de atuação. Com ética, comprometimento social e constante evolução, seguimos promovendo qualidade de vida para as pessoas, facilitando e simplificando o acesso à saúde e inovando na gestão dos nossos processos e serviços. **Nós somos o DC Group e aqui respiramos saúde.**