Assistente de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente para suporte multicanal, gestão de reservas e manutenção da comunicação interna e externa em ambiente dinâmico. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal e suporte ao cliente por diversas plataformas. 2. Gestão de reservas, pagamentos e controle de informações. 3. Comunicação com setores internos, parceiros e portarias. ASSISTENTE DE ATENDIMENTO Responsabilidades: * Prestar suporte e atender às solicitações dos clientes por WhatsApp, e\-mail, telefone e chats das plataformas de hospedagem (Booking, Airbnb, etc.); * Cumprir procedimentos de check\-in e check\-out via sistema; * Inserir reservas, lançar pagamentos e garantir o controle correto das informações;\- Realizar cadastros em sistemas de portarias dos prédios onde a My Way atua; * Abrir e acompanhar chamados de manutenção, garantindo o retorno ao cliente; * Manter comunicação constante com os setores internos, parceiros e portarias; * Realizar visitas comerciais quando necessário. O que buscamos: * Pessoa comunicativa, com empatia e foco em oferecer uma boa experiência ao cliente; * Aptidão tecnológica, confortável em aprender e operar novos sistemas e plataformas; * Ótima escrita e clareza de comunicação, já que 90% dos atendimentos são realizados via chat; * Organização e agilidade, pois lidamos com alto volume de atendimentos simultâneos. Diferenciais: * Ensino Superior em andamento\- Experiência prévia com atendimento em hotelaria, turismo ou imobiliária; * Familiaridade com OTAs (Booking, Airbnb, etc.); * Conhecimento em sistemas de gestão de reservas . Informações adicionais: Disponibilidade para atuar em escala 6x1 \- turno tarde/noite. Se identificou? Então nos envie seu currículo com a vaga de interesse e pretensão salarial para o e\-mail: rh.vivermyway@gmail.com Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.900,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-refeição