Assistente de Field Service

Descrição

O **Assistente de Field Service** é responsável por prestar suporte técnico presencial aos usuários, atuando na instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos, bem como na identificação e registro de falhas. Sua missão é garantir o pleno funcionamento dos recursos de TI, oferecendo soluções ágeis e eficazes, apoiando o time técnico e contribuindo para a continuidade das atividades acadêmicas e administrativas da Instituição. **Responsabilidades e atribuições** * Apoiar no suporte presencial a demandas de TI, auxiliando na resolução de problemas técnicos e na instalação e configuração de softwares; * Executar testes básicos em equipamentos e softwares, contribuindo para a identificação de falhas e auxiliando na busca de soluções junto ao time técnico; * Prestar suporte inicial aos usuários de TI em softwares e aplicações, realizando orientações e encaminhando demandas quando necessário; * Apoiar na elaboração de pareceres técnicos simples de hardware e software, conforme orientações recebidas; * Auxiliar na aplicação de imagens de sistemas operacionais e softwares em equipamentos administrativos e acadêmicos; * Registrar e documentar as atividades realizadas, elaborando relatórios técnicos dos serviços executados. **Requisitos e qualificações** * Técnico completo em Informática ou áreas relacionadas; * Conhecimento de ferramentas e administração de suporte (System Center, Microsoft Deploy Tools e equivalentes. **Informações adicionais** **Horário de trabalho:** Segunda a quinta (13h30\-16h/17h30\-22h30\) Sexta (14h00 \- 16h00/17h00 \- 21h) Sabado (08h \- 12h) **Benefícios e Diferenciais da PUCRS** **Saúde e Bem\-Estar** * Plano de saúde e odontológico por adesão * Seguro de vida gratuito * Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento da Medicina do Trabalho * Atendimento fisioterápico gratuito para colaboradores/as de áreas operacionais específicas * Espaço de Bem\-Estar e Convívio * Sala de Amamentação e Sala de Meditação * Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50 **Educação e Desenvolvimento** * Desconto de até 80% em cursos de graduação * Desconto de até 50% em programas de pós\-graduação stricto sensu * Descontos em cursos de extensão e idiomas * Programa Mais Aprender * Programa de Formação Interna Continuada * Moodle Corporativo com formações online **Qualidade de Vida e Apoio ao Colaborador** * Recesso remunerado entre Natal e Ano Novo, sem compensação de horas * Reembolso creche * Estacionamento gratuito ou vale\-transporte * Plano de previdência privada por adesão **Cultura, Esporte e Lazer** * 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo * 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS * Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade * 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS * Desconto no Aniversário Genial do Museu * 50% de desconto em compras na EDIPUCRS **Nossa Cultura** Na PUCRS, acreditamos no cuidado integral com as pessoas, promovendo desenvolvimento, acolhimento e qualidade de vida para quem faz parte da nossa comunidade universitária — por tudo que somos e por tudo que podemos ser. Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos. Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra **educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação**. Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades. Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade. **Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos:** * 7 Escolas (Graduação, Pós\-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada); * 5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró\-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais); * Hospital São Lucas da PUCRS; * Museu de Ciências e Tecnologia; * Biblioteca Central; * Centro de Eventos; * Parque Esportivo; * Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc); * Labelo \- Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS; * E muito mais...