Operador de Suporte Técnico - CAOC

Descrição

Resumo da Vaga: A SEBRATEL busca Operador de Suporte Técnico para atuar no Centro de Apoio à Operação de Campo, oferecendo suporte técnico qualificado e garantindo o funcionamento adequado dos sistemas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico qualificado a técnicos de campo 2. Garantir o funcionamento adequado dos sistemas 3. Ponto de contato centralizado para questões técnicas A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Centro de Apoio à Operação de Campo (CAOC) um **Operador de Suporte Técnico**. Responsabilidades: * Oferecer suporte técnico qualificado aos técnicos de campo; * Garantir o funcionamento adequado dos sistemas em uso; * Reduzir o tempo de resolução de incidentes técnicos; * Assegurar a conformidade com padrões técnicos e boas práticas operacionais; * Atuar como ponto de contato centralizado para o escalonamento de questões técnicas; * Organizar o fluxo de atendimento por meio de recursos automatizados; * Padronizar os registros e categorias das solicitações técnicas. Requisitos: * Ensino médio completo; * Boa comunicação; * Experiência com atendimento ao cliente; * Experiência na área de telecom Benefícios: Seguro de Vida e Auxílio funeral extensivo aos dependentes Vale\-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio \- Bandeira Visa) Vale Alimentação (R$28,00/Dia \- Cartão Raio \- Bandeira Visa) Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) \- após 90 dias Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental) ️ Total Pass (Acesso a academias e programas de bem\-estar em todo o país) Descontos na Universidade La Salle Descontos Sistema Fiergs ( 20 % cursos presenciais e 25% em cursos on line) Universidade Sebratel \- Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool Horário das vaga: * Segunda a sexta\-feira das 09:30 até as 18:30 Escala 40x48 no mesmo horário (trabalha um final de semana e folga no seguinte, podendo trabalhar no sábado ou no domingo). A vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre, é necessário que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores. Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação desejada:* Telecomunicações, Curso Técnico * Administração, Curso Técnico * Auxílio mobilidade * Descontos em Universidades * TotalPass (Acesso a academias e programas de bem\-estar em todo o país) * Plano de Saúde * Seguro de Vida * Universidade Corporativa * Vale Transporte * Vale Alimentação * Plano Odontológico * Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental)