Descrição
Resumo da Vaga:
Responsável por auxiliar usuários e clientes na resolução de problemas tecnológicos, incluindo computadores, sistemas, redes, softwares e dispositivos.
Principais Destaques:
1. Atendimento e diagnóstico de problemas técnicos por diversos canais
2. Orientação de usuários e instalação/configuração de softwares/hardwares
3. Registro e acompanhamento de incidentes até a resolução
Responsável por ajudar usuários e clientes a resolver problemas relacionados a tecnologia,como computadores ,sistemas,redes,softwares e dispositivos.
Atender chamados(por telefone,email,chat )
Diagnosticar problemas técnicos
Orientar usuários na utilização de sistemas e equipamentos
Instalar,configurar e atualizar softwares e hardwares
Escalar problemas mais complexos
Registrar e acompanhar incidentes até resolução