Responsabilidades e atribuições: * Atendimento de 1º e 2º nível aos chamados de TI, presenciais, telefônicos ou via sistema de helpdesk; * Suporte funcional e operacional aos sistemas Polibrás e WinThor, incluindo cadastros, consultas, rotinas operacionais e orientação aos usuários; * Registro, acompanhamento, priorização e encerramento de chamados, conforme SLA; * Suporte a microinformática (desktops, notebooks, impressoras, coletores e periféricos); * Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e softwares corporativos; * Apoio na gestão de acessos, permissões e perfis de usuários nos sistemas; * Apoio na identificação de falhas recorrentes e sugestão de melhorias nos sistemas e processos; * Interface com fornecedores e suporte externo para abertura e acompanhamento de chamados; * Apoio às rotinas de inventário de hardware e software; * Escalonamento de incidentes críticos para níveis superiores de suporte. Requisitos e qualificações: * Ensino superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. * Atendimento e suporte ao usuário; * Experiência nos Sistemas Polibrás e WinThor; * Experiência com sistemas de helpdesk; * Conhecimentos básicos em hardware e software; * Sistemas operacionais Windows; * Noções de redes (TCP/IP, Wi\-Fi); * Conhecimentos básicos em redes e servidores. Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT Pagamento: a partir de R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Cesta básica * Convênios e descontos comerciais * Estacionamento gratuito * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório)