Assistente de CRM e Relacionamento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Apoiar a execução de campanhas de CRM, gerenciar bases de dados, e monitorar indicadores para otimizar a comunicação e fidelização de clientes. Principais Destaques: 1. Apoio na execução de campanhas de CRM e automações de marketing 2. Gestão e segmentação de bases de dados de clientes 3. Monitoramento de indicadores de campanhas e otimização da comunicação **Principais atividades:** * Apoiar a execução das campanhas de CRM (e\-mail marketing, SMS, WhatsApp, push e outros canais) * Realizar disparos de comunicações conforme calendário e briefings definidos * Segmentar bases de clientes de acordo com critérios pré\-definidos * Atualizar e organizar bases de dados, garantindo qualidade e integridade das informações * Apoiar a criação e manutenção de réguas de relacionamento e automações * Acompanhar indicadores básicos de campanhas (abertura, clique, conversão, descadastro) * Apoiar demandas operacionais da área de CRM junto a times internos e fornecedores * Manter o calendário de campanhas atualizado e organizado * Identificar oportunidades de melhoria na comunicação com clientes * Apoiar ações de fidelização, retenção e recuperação de clientes **Requisitos Necessários:** * Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de automação de marketing, com capacidade para extrair e consolidar relatórios. * Conhecimento em ferramentas de visualização de dados * Experiência prévia como Assistente de Vendas, marketing, CRM, CS ou suporte operacional e ao cliente. * Domínio intermediário do Pacote Office (especialmente Excel, Word e Outlook). Local do trabalho: Presencial