Atendente

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será o ponto de contato entre a empresa e o público, garantindo atendimento claro, acolhedor e resolutivo, com foco na satisfação dos usuários e melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Atendimento claro, acolhedor e resolutivo ao público 2. Registro e acompanhamento de demandas até a solução final 3. Suporte ao público em geral, esclarecendo dúvidas e orientando GS Inima Brasil \| Barrinha \- SP \| Presencial Descrição da vaga ❇️ Ser o ponto de contato entre a empresa e o público, garantindo atendimento claro, acolhedor e resolutivo, com registro adequado das demandas e acompanhamento até a solução final. O cargo tem impacto direto na satisfação dos usuários, na qualidade da informação prestada e na eficiência dos processos administrativos, contribuindo para a redução de reclamações e melhoria contínua do atendimento.* ️ **Horário**: De segunda a sexta\-feira, das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo / refeição. ️ **Vale Alimentação / Refeição** – apoio para suas refeições diárias; **Cesta de Natal** – um carinho especial no fim do ano; **Plano de Saúde** – cuidado completo para você; **Plano Odontológico** – saúde bucal sempre em dia; ️ **Seguro de Vida sem custo** – proteção para você e sua família; **Vale Transporte** – facilidade no deslocamento diário; **Auxílio Medicamento** – suporte financeiro para tratamentos e prescrições; ️ **Wellhub** – acesso a academias e atividades físicas; **Pluxee Cuida** – apoio psicológico, social, nutricional e consultorias. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento presencial ao público, prestando informações de forma clara e objetiva; Realizar atendimento telefônico, garantindo cordialidade e correta orientação ao usuário; Executar atendimentos digitais por WhatsApp e e\-mail, conforme padrão de comunicação definido; Registrar atendimentos realizados em sistema próprio, de forma precisa e completa; Abrir e registrar ordens de serviço de acordo com as demandas apresentadas pelos usuários; Acompanhar os atendimentos do início até a finalização do processo; Prestar suporte ao público em geral, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos; Comunicar ao usuário sobre providências adotadas para solução de reclamações ou solicitações; Apoiar a elaboração de relatórios operacionais relacionados aos atendimentos realizados; Fornecer informações e dados ao gestor imediato, sempre que solicitado; Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos e rotinas de atendimento; Sugerir ajustes no processo, com base nas demandas recorrentes observadas no atendimento; Manter organização e atualização das informações registradas nos sistemas utilizados; Cumprir os prazos estabelecidos para retorno e conclusão dos atendimentos; Atuar em conformidade com normas internas, procedimentos administrativos e políticas da empresa; Zelar pela qualidade do atendimento e pela imagem institucional da empresa junto ao público. Requisitos e qualificações **Formação:** Ensino Médio.* ️⃣ Conhecimentos básicos em Pacote Office (Word, Excel e Outlook); * ️⃣ Noções de atendimento ao cliente; * ️⃣ Conhecimento básico em processos administrativos; * ️⃣ Boa comunicação verbal e escrita; * ️⃣ Experiência com atendimento digital via WhatsApp e e\-mail; * ️⃣ Facilidade para uso de sistemas informatizados de registro de atendimento. Requisitos desejáveis * ️⃣ Experiência anterior em atendimento ao público ou suporte administrativo; * ️⃣ Vivência com sistemas de ordens de serviço ou protocolos de atendimento; * ️⃣ Noções de organização de relatórios e controles operacionais. Enviar candidatura Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Vale Alimentação / Refeição; Cesta de Natal; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida sem custo; Vale Transporte; Auxílio Medicamento; Wellhub; Pluxee Cuida.