Operadora de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: O Operador de Cobrança negocia débitos em aberto, propondo soluções financeiras, mantendo o relacionamento respeitoso e alinhado às diretrizes da empresa e à legislação. Principais Destaques: 1. Função estratégica para a saúde financeira da empresa 2. Contribui para a recuperação de crédito e redução da inadimplência 3. Fortalecimento do relacionamento com o cliente **1\. Objetivo do Cargo** O cargo de Operador de Cobrança tem como principal responsabilidade realizar contato com clientes inadimplentes, negociar débitos em aberto e propor soluções que viabilizem a regularização financeira, mantendo o relacionamento respeitoso e alinhado às diretrizes da empresa e à legislação vigente. **2\. Principais Atividades** * Realizar contatos ativos e receptivos para cobrança de valores em atraso; * Negociar prazos, valores e formas de pagamento; * Atualizar dados cadastrais no sistema; * Registrar informações de contato e acordos realizados; * Emitir boletos e encaminhar propostas de negociação; * Acompanhar acordos firmados e controlar inadimplência; * Cumprir metas individuais e coletivas. **3\. Requisitos** **Escolaridade:** Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando). **Experiência:** Experiência prévia em cobrança, telemarketing ou atendimento ao cliente será considerada diferencial. **Conhecimentos:** Informática básica, pacote Office e sistemas de gestão. **4\. Competências Comportamentais** * Boa comunicação verbal e escrita; * Capacidade de negociação e persuasão; * Resiliência e controle emocional; * Organização e disciplina; * Foco em resultados e cumprimento de metas; * Ética e postura profissional. **5\. Análise e Justificativa** A função é estratégica para a saúde financeira da empresa, contribuindo diretamente para a recuperação de crédito e redução da inadimplência. O profissional deve demonstrar habilidade de negociação aliada à empatia, mantendo equilíbrio entre firmeza e cordialidade no contato com clientes. Considera\-se o cargo essencial para manutenção do fluxo de caixa e fortalecimento do relacionamento com o cliente, sendo recomendada a contratação de profissional com perfil comunicativo, persuasivo e orientado a resultados. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.600,00 por mês Benefícios: * Estacionamento gratuito * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial