Descrição: Formação: Ensino médio completo e curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando nível superior na área de TI a partir do 2º semestre. Experiência: Experiência em atividade de atendimento a usuários corporativos de TI. Cursos/Treinamentos: * Treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior. * Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório. * Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. * Conhecimento na utilização de equipamentos individuais e departamentais de videoconferência e seus acessório * Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio; * Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo); * Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.); * Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários; * Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares. * Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores; * Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral; * Executar serviços de cabeamento de rede tipo par trançado 10/100 mbps obedecendo ao padrão de conectorização já adotado; * Efetuar a execução e restauração de back\-up e procedimentos periódicos de rotina; * Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares; * Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema; * Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral; * Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP; * Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática; * Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk; * Executar outras tarefas correlatas. 25110702023037741