Assistente de Projetos JR.

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Projetos Júnior processa pedidos, oferece suporte a clientes, desenvolve moldes em AutoCAD e gerencia reclamações e RNCs. Principais Destaques: 1. Suporte operacional e atendimento ao cliente 2. Desenvolvimento de moldes técnicos em AutoCAD 3. Gestão de reclamações e RNCs O Assistente de Projetos Júnior é responsável por realizar o processamento e registro de pedidos no sistema, garantindo que as informações estejam corretas e atualizadas. Além disso, oferece suporte a clientes em dúvidas operacionais e colabora no desenvolvimento de moldes técnicos em AutoCAD. Esse profissional também atua na gestão de reclamações e na abertura de Relatórios de Não Conformidade (RNCs), monitorando as ações corretivas para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas com qualidade. **Principais Responsabilidades:** * **Digitação e Controle de Pedidos:** Inserir e atualizar pedidos no sistema, garantindo que todas as informações sejam registradas com precisão e estejam facilmente acessíveis para as áreas envolvidas. * **Atendimento ao Cliente:** Prestar atendimento a dúvidas operacionais de clientes, oferecendo suporte e esclarecimentos sobre o status dos pedidos e especificações técnicas. * **Medições e Desenvolvimento de Moldes em AutoCAD:** Realizar medições necessárias e desenvolver moldes técnicos em AutoCAD, conforme as especificações de cada projeto, assegurando que as dimensões estejam corretas para a produção. * **Gestão de Reclamações:** Atuar na abertura e registro de Relatórios de Não Conformidade (RNCs), documentando problemas e monitorando as ações corretivas implementadas para melhorar a satisfação do cliente. * **Monitoramento de Ações Corretivas:** Acompanhar o andamento das ações corretivas relacionadas a reclamações, garantindo que as soluções sejam implementadas de forma eficaz e que os clientes estejam cientes do progresso. **Habilidades e Competências:** * Atenção aos detalhes e capacidade de digitar e registrar informações com precisão. * Habilidades de comunicação para atendimento ao cliente e suporte técnico. * Conhecimento básico em AutoCAD para desenvolvimento de moldes e medições técnicas. * Capacidade de organização para gerenciar múltiplos pedidos e reclamações simultaneamente. * Proatividade para acompanhar e monitorar ações corretivas até sua conclusão. **Qualificações:** * Curso técnico ou graduação em áreas relacionadas, como Desenho Técnico, Administração, Engenharia ou afins. * Conhecimento básico em AutoCAD e sistemas de gestão de pedidos. * Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte operacional é um diferencial. **Plano de Ação e Desenvolvimento:** * Participar de treinamentos em AutoCAD para aprimorar as habilidades de desenho técnico e medição. * Desenvolver habilidades em atendimento ao cliente e gestão de reclamações para melhorar a experiência dos clientes e o processo de resolução de problemas. * Contribuir para iniciativas de melhoria contínua nos processos de controle de pedidos e gestão de RNCs, propondo soluções para aumentar a eficiência e precisão.