Analista Atendimento CS - (Cópia)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente para acompanhar solicitações, monitorar ocorrências e atuar consultivamente em problemas logísticos. Principais Destaques: 1. Atendimento consultivo e proativo ao cliente 2. Foco em satisfação do cliente e soluções logísticas 3. Colaboração com áreas internas e transportadoras **Requisitos:** * Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes. * Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas. * Perfil colaborativo e foco em resultados. * Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial. **Atividades:** * Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções. * Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente. * Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos. * Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos. * Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs. * Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento. * Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções. **Remuneração:** * Salário fixo da categoria; * Benefícios: Vale transporte (R$13,60/dia trabalhado); Vale refeição (R$30,00/dia trabalhado); Seguro de Vida; Café da manhã, Estacionamento, Convênio com SEST/SENAT. * Horários: Segunda à Sexta das 08h às 12h00/13h12 às 18h