**Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação.** Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech. Uma empresa GPTW que se orgulha das suas pessoas e que busca oferecer jornadas de crescimento, aprendizado e valorizando a diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é mais que uma vaga. É uma vaga na Senior. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior **CONHEÇA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE:** Estamos com uma oportunidade para compor o time de Suporte da Konviva \- soluções para Aprendizagem e Educação Corporativa, atuando diretamente no apoio ao gestor da plataforma do cliente para a resoluções de dúvidas, requisições,problemas considerados complexos, acompanhando as demandas e garantindo o atendimento de excelência, a satisfação do cliente, as entregas e o cumprimento de procedimentos e metas. Aqui na nossa equipe, não apenas atendemos e registramos os problemas,mas transformamos desafios em soluções inovadoras que impactam positivamente nossos clientes. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o aprendizado é constante e o trabalho em equipe é valorizado. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades em atendimento ao cliente, está pronto para fazer a diferença, junte\-se a nós! Responsabilidades:* Realizar atendimentos via telefone e plataforma, garantindo qualidade e satisfação do cliente. * Monitorar e gerenciar a fila de atendimentos, priorizando demandas de forma eficiente. * Resolver problemas técnicos com foco em soluções ágeis e assertivas. * Produzir e revisar materiais de apoio ao cliente. * Acompanhar indicadores de atendimento e contribuir para a melhoria contínua dos processos. * Colaborar com outros times, mantendo comunicação clara e próxima. * Compartilhar conhecimento com colegas e clientes, atuando como multiplicador(a) de boas práticas. * Identificar riscos ou situações críticas e agir de forma proativa para mitigá\-los. **PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE:** * Tenha experiência em suporte, atendimento ao cliente; * Possua experiência com sistemas Helpdesk; * Tenha conhecimento básico em banco de dados e API; * Possua graduação em andamento em Tecnologia ou cursos relacionados; * Tenha excelentes habilidades de comunicação. **O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO:*** Experiência com Educação Coorporativa; * Inglês e/ou espanhol intermediário. **Nossos benefícios:*** Convênio Médico e Odontológico; * Seguro de Vida \- PPLR \- Participação nos lucros e resultados;* Cartão Wiipo com benefícios flexíveis * Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas \- TotalPass \- Benefício de academias e bem\-estar;* Banco de horas; * Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida; * Assistência natalidade; * Assistência PET; * Universidade Corporativa Senior; * Plano de desenvolvimento de carreira **O nosso jeito Senior de ser:** Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras **Somos mais Senior!** Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e escritórios espalhados nos quatro cantos do país, temos orgulho da transformação digital dos negócios que a organização gera para tantas empresas. Além do Brasil, já expandimos nossa atuação para o mercado internacional, com a aquisição de uma empresa na Colômbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portfólios para alta performance, a qualidade de nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 2\.700 pessoas. O nosso propósito de "Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios" e nossa paixão por tecnologia nos fazer ser uma GPTW. Por sete anos consecutivos, seguimos como Great Place to Work®, com gente incrível que faz a Senior ser, cada vez mais, um excelente lugar para se trabalhar. E assim seguimos nosso crescimento, valorizando a jornada e mostrando que a expansão e a força da marca da Senior se faz com pessoas engajadas e sem medo, porque impulsionar o novo faz parte da gente. Descubra mais sobre nós em www.senior.com.br ou através de nossas redes: