Suporte N1

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por atendimento consultivo a clientes via canais digitais, implantação de sistema, suporte técnico e monitoramento de dados. Principais Destaques: 1. Atendimento consultivo e suporte a clientes de software 2. Condução de treinamentos e alinhamento de implantação de sistema 3. Análise técnica, triagem de chamados e melhoria contínua de software **Local: Blumenau (Escola Agrícola )** **Horário** : Segunda a sexta\-feira das 08:00 ás 18:00h **Quais serão as suas responsabilidades:** * Realizar o atendimento consultivo aos clientes via canais digitais (E\-mail e WhatsApp), esclarecendo dúvidas e orientando sobre as melhores práticas de uso do sistema. * Conduzir reuniões de alinhamento, *checklists* de implantação e treinamentos para novos usuários. * Realizar a abertura, triagem, análise técnica e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de resolução. * Executar a parametrização do sistema (gestão de acessos, regras de negócio, campanhas e funcionalidades) e realizar testes para validação de cenários. * Identificar inconsistências no software, reportar bugs ao time de tecnologia e propor melhorias contínuas na experiência do usuário. * Monitorar filas de processamento de dados e coordenar a escala/agendamento da equipe operacional de digitação. **O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:** * Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente com suporte de softwares; * Domínio do pacote office; * Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social, Gestão Empresarial ou cursos correlatos. **O que a empresa oferece:** * VR (R$ 35,00 por dia) * VT * Day Off aniversário; * Quick Massage; * Open bar de (café, energético, suco, chá, refrigerante). **Após 90 dias:** * Unimed (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento); * Uniodonto (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento); * Vale alimentação \- R$350,00 (Pago pela empresa sem descontos na folha de pagamento); * Bônus anuais váriados. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pergunta(s) de seleção: * Qual a sua pretensão salarial para a vaga (Contratação CLT)? Local do trabalho: Presencial