Analista SAC - Experiência do Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo Solar Vale busca um Analista de Onboarding com foco em experiência do cliente, que transforme interações em encantamento e fidelização. Principais Destaques: 1. Conduzir o onboarding de clientes pós-venda 2. Atuar no SAC com resolução ágil e humanizada 3. Mapear problemas e propor melhorias de processo Analista de Onboarding \| Experiência do Cliente (SAC) O **Grupo Solar Vale** é uma empresa em crescimento no setor de energia solar, movida por propósito, organização e foco total na experiência do cliente. Buscamos um(a) profissional que vá além do atendimento: alguém que transforme cada interação em encantamento e fidelização. **Principais atividades**: * Conduzir o onboarding de clientes após a venda * Atuar no SAC com foco em resolução ágil e humanizada * Acompanhar indicadores de satisfação (NPS e CSAT) * Mapear problemas recorrentes e propor melhorias de processo * Padronizar fluxos e comunicação com o cliente * Fazer interface com áreas internas para garantir a melhor experiência **Requisitos**: * Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente B2C) * Vivência com CX, NPS ou indicadores de satisfação * Boa comunicação, organização e postura resolutiva * Perfil analítico e orientado a processos * Ensino superior completo ou em andamento **Vaga 100% presencial – Blumenau/SC** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.963,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial