Resumo da Vaga: Buscamos um Customer Success Pleno/Sênior para atuar em Experiência do Cliente em tecnologia e IA, focado em retenção, evolução e resultados. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica na jornada do cliente para retenção e evolução 2. Foco em análise de dados e orientação de melhorias em marketing e vendas 3. Comunicação de igual para igual com clientes A JOYn RH é uma consultoria especializada em recrutamento, contratamos os melhores talentos para nossos clientes espalhados pelo Brasil e Mundo. **Sobre a vaga:** Estamos trabalhando em uma posição de Customer Success para atuar na área de Experiência do Cliente dentro de uma empresa do segmento de tecnologia da informação e inteligência artificial, com atuação consultiva e foco em resultados do cliente. Buscamos um profissional com perfil mais experiente (nível pleno/sênior), que será responsável por acompanhar de forma estratégica toda a jornada do cliente, garantindo não apenas uma boa experiência, mas principalmente a retenção, evolução e geração de resultados dentro do programa de mentoria. Essa pessoa atuará muito próxima dos clientes, com uma comunicação de igual para igual, entendendo o contexto do negócio, analisando dados e orientando melhorias práticas relacionadas a marketing, vendas e performance. **Principais atividades:** * Ser responsável pela jornada do cliente; * Garantir que o cliente permaneça no negócio; * Atuar diretamente no relacionamento com clientes; * Conduzir conversas de igual para igual; * Analisar dados e orientar melhorias; * Explicar para o cliente onde ele pode evoluir; Requisitos:* Perfil mais experiente (nível pleno ou superior); * Boa visão de negócio; * Capacidade de se comunicar bem com clientes; * Conhecimento em marketing e vendas; * Capacidade de analisar e traduzir dados para o cliente; Benefícios* Modelo cooperado (Cooperativa Soma) * Horário flexível * Modelo híbrido com flexibilidade * Equipamento fornecido pela empresa
João Silva
Indeed · HR
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