Analista de SAC - Experiência do Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: A Solar Vale está em busca de um profissional para gerenciar o relacionamento com o cliente, garantindo a satisfação e propondo melhorias de processo em sua expansão no sul do Brasil. Principais Destaques: 1. Conduzir o onboarding e acompanhar a satisfação do cliente 2. Mapear problemas recorrentes e propor melhorias de processo 3. Interface com áreas internas para melhor experiência do cliente **Descrição da Vaga:** ---------------------- A Solar Vale e uma empresa referencia em energia solar e esta em plena expansao! Nossa meta e ser lider e referencia em todo o Sul do Brasil, levando energia limpa, economia e oportunidade de crescimento para cada nova regiao onde chegamos. Principais Atividades: Conduzir o onboarding de clientes apos a venda; Acompanhar indicadores de satisfacao (NPS e CSAT); Mapear problemas recorrentes e propor melhorias de processo; Padronizar fluxos e comunicacao com o cliente Fazer interface com areas internas para garantir a melhor experiencia; **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino superior completo ou em andamento; Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente B2C); Vivência com CX, NPS ou indicadores de satisfação; Boa comunicação, organização e postura resolutiva; Perfil analítico e orientado a processos; **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Vale alimentação; Plano de saúde; Vale transporte; Oportunidades de desenvolvimento e crescimento; **Local do Trabalho:** ---------------------- Via Expressa \- Rodovia Paul Fritz Kuehnrich, 1515 \- Itoupava Norte (100% presencial) **Horário de Trabalho:** ------------------------ 8h \- 18h, segunda à sexta\-feira