Técnico de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar no monitoramento e suporte técnico de contratos de pós-vendas, realizando troubleshooting de 1º nível e garantindo a manutenção da operação. Principais Destaques: 1. Ambiente dinâmico, em crescimento e com espaço real para gerar impacto 2. Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno 3. Foco na manutenção da operação e solução de anormalidades A **ZoomHolding** é um ecossistema que conecta empresas, pessoas e estratégia para impulsionar crescimento e inovação. Atuamos com visão de longo prazo, apoiando nossas marcas a evoluírem com autonomia, consistência e foco em resultado. Aqui, você vai encontrar um ambiente dinâmico, em crescimento e com espaço real para gerar impacto. O profissional será responsável por atuar no monitoramento e suporte técnico de contratos de pós\-vendas, realizando troubleshooting de 1º nível para identificação e tratativa inicial de incidentes, com foco na manutenção da operação e na solução das anormalidades atribuídas. Junte\-se a nós e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro! **Responsabilidades:** * Atuar no monitoramento e suporte técnico dos contratos de pós\-vendas e realizar troubleshooting de 1º nível, com objetivo de solucionar os incidentes atribuídos; * Registrar as ações no sistema e acompanhar os tickets de anormalidade fim a fim, abrir registros proativos, documentar falhas na solução a fim de manter uma base para gestão do conhecimento da ZoomHolding; * Utilizar ferramentas de gerenciamento de sistemas e ativos de rede com o objetivo de monitorar, manter o ambiente em operação e atuar na solução de anormalidades detectando e priorizando \-atendimentos conforme demanda apresentada; * Interagir com outras áreas da ZoomHolding, acionar prestadores de serviço quando necessário, controlando todo o fluxo do atendimento, interagindo diretamente com o analista acionado procurando facilitar seu trabalho e disponibilizando todas as ferramentas necessárias para a resolução do incidente. **Requisitos Indispensáveis:** * Conhecimentos básicos em Pacote Office, arquitetura de redes, sistemas operacionais Windows/Linux. * Conhecimento básico em estrutura de hardware e manutenção de Computadores. **Nossos Benefícios:** * Benefícios flexíveis (alimentação e refeição); * Vale Transporte; * Plano de Saúde (20% de coparticipação); * Plano Odontológico; * Wellhub (Gympass); * Terapia com Zenklub; * Descontos exclusivos nos produtos \- Zoom Store * Kit boas\-vindas entregue no início do nosso onboarding; * Onhappy \- Voltada para o bem\-estar e qualidade de vida, que oferece experiências, conteúdos e serviços exclusivos para apoiar sua jornada de forma leve e positiva; * Hey Peppers \- Para aprimorar seu inglês com qualidade e flexibilidade; * Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno. **Horário de Trabalho:** Atuação como Folguista \- Horário flexível \- 06h diária Escala 6x1 \- 1 folga durante a semana e 1 domingo no mês Pagamento: R$1\.800,00 \- R$1\.860,00 por mês Local do trabalho: Presencial