Analista de Sucesso do Cliente (Farmer)

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Sucesso do Cliente acompanhará a carteira de clientes, garantindo engajamento, adesão aos produtos e uma jornada fluida com a plataforma Clinicorp. Principais Destaques: 1. Oportunidade para se desenvolver em empresa dinâmica com forte cultura 2. Foco em construir relacionamentos sólidos e gerar valor ao cliente 3. Colaboração com times internos para entregar valor aos clientes **Sobre a Clinicorp** A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real. Com mais de 25 mil clínicas atendidas em todo o país, impactamos diariamente milhares de profissionais de saúde, auxiliando\-os a tomarem decisões melhores, aumentarem sua rentabilidade e entregarem experiências diferenciadas para seus pacientes. Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que elas alcancem o sucesso. E fazemos isso com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções. **Sobre o time de Customer Success** O time de Customer Success da Clinicorp é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso. Atuamos de forma próxima e consultiva, buscando entender a fundo as necessidades das clínicas e apoiando\-as para que tirem o máximo proveito da nossa plataforma. Acreditamos na importância de construir relacionamentos sólidos, entender os desafios operacionais do dia a dia e propor soluções de maneira estratégica e humana. Cada interação é uma oportunidade de gerar valor e fortalecer a parceria com nossos clientes. **Sobre essa posição** O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar a carteira de clientes, garantindo engajamento, adesão aos produtos e uma jornada fluida com a plataforma da Clinicorp. Esta é uma excelente oportunidade para quem está começando na carreira em Customer Success e deseja se desenvolver em uma empresa dinâmica, com forte cultura de colaboração, crescimento e impacto real no mercado da saúde. Você será um facilitador da jornada do cliente e atuará em parceria com outros times para garantir que cada clínica obtenha os melhores resultados com a nossa solução. **Responsabilidades e atribuições** * Gerenciar carteira de clientes com o objetivo de expandir uso do produto, garantindo geração de valor contínuo para o cliente e receita para a Clinicorp. * Monitorar o uso e o engajamento dos clientes com a plataforma, propondo ações para maximizar sua experiência. * Conduzir reuniões e treinamentos online, engajando os clientes proativamente. * Apoiar na integração dos processos de gestão dos clientes, promovendo eficiência e fluidez. * Realizar análises de dados e indicadores para acompanhar a evolução da jornada do cliente. * Gerenciar crises e dúvidas com empatia, clareza e agilidade. * Estabelecer cronogramas, planos de ação e recursos visuais para apoiar os clientes em sua jornada. * Participar ativamente de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com excelência. * Elaborar e otimizar fluxos de comunicação e de atendimento para as atividades diárias. * Colaborar com times internos (Suporte, Comercial, Produto, Onboarding) para garantir a entrega de valor aos clientes. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas. * Vivência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou suporte. * Conhecimento de metodologias de Customer Success e jornada do cliente. * Familiaridade com ferramentas de CRM. **Skills comportamentais** * Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e clareza. * Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas. * Visão sistêmica e senso de responsabilidade. * Proatividade para resolver problemas e propor melhorias. * Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas. * Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com mudanças rápidas. * Habilidade para entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros. * Facilidade para interpretar dados e propor ações simples baseadas em métricas. **Informações adicionais** E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v\-á\-r\-i\-o\-s! Área de alimentação com frutas e café\* CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)\* Bônus Trimestral Auxílio Cultura Auxílio Estudo Cartão Alimentação Caju Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem\-estar) Plano de Saúde e Odontológico Bradesco Plano de Saúde Unimed Personal\* Seguro de Vida Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida) Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros\* Consultoria financeira BTG Day Off no mês do aniversário Vale Transporte Um ambiente incrível e muito mais Deu match? Se inscreve aí #### **Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)** A Clinicorp busca entregar uma **solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem\-estar**. Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente. Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos. **Quer fazer parte desse time que faz a diferença?** Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso **\#teamclinicorp**.