33644 - Analista de Suporte - Horário Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte Técnico para atendimento avançado em tecnologia, garantindo estabilidade, segurança e eficiência dos sistemas, com foco em análise de incidentes e resolução de problemas complexos. Principais Destaques: 1. Atuar em sistemas SAP, SQL, C# e APIs 2. Resolver problemas complexos e apoiar áreas de negócio 3. Colaborar com times de desenvolvimento e infraestrutura **Nossa Essência** Nossa missão é encantar e facilitar a vida das pessoas. Para isso, guiamos nossas ações pelos valores de **Integridade, Qualidade, Sustentabilidade e Valorização das Pessoas**, tendo como visão ser reconhecida como a melhor empresa de vestuário infantil nos mercados em que atuamos. E que tal conhecer um pouco mais desta oportunidade e encantar a gente com sua candidatura? **Sobre a vaga** Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Técnico** para atuar no atendimento avançado das demandas internas de tecnologia, garantindo estabilidade, segurança e eficiência dos nossos sistemas. Você terá um papel essencial na análise de incidentes, resolução de problemas complexos, acompanhamento de integrações e apoio técnico às áreas de negócio, sempre alinhado(a) aos nossos valores e foco na excelência operacional. ✨ **Como será o dia a dia** * Atender chamados de Suporte Nível II/III, realizando análises aprofundadas e solução de incidentes; * Atuar na manutenção, investigação e melhorias em sistemas que envolvem **SAP, SQL, C\# e APIs**; * Diagnosticar problemas, propor soluções técnicas e realizar correções quando necessário; * Apoiar áreas internas em demandas técnicas e integrações entre sistemas; * Realizar atualizações, testes, validações e monitoramento de aplicações; * Colaborar com o time de desenvolvimento e infraestrutura em problemas críticos; * Documentar procedimentos, soluções e manuais técnicos. **O que esperamos de você?** * Vivência com **SAP**, consultas e manipulação em **SQL**, suporte e análise em **C\#** e/ou integrações com **APIs**; * Experiência prévia em suporte técnico Nível II ou III; * Capacidade de identificar causas raiz, propor soluções e atuar com autonomia; * Conhecimento em análise de logs e ferramentas de monitoramento; * Desejável experiência em ambientes com alta complexidade e múltiplas integrações. **Como participar?** Cadastre seu currículo e acompanhe as comunicações por e\-mail – lembre\-se de verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico. **Benefícios que encantam** * Transporte fretado em Blumenau e Pomerode (com desconto de 3% sobre o salário base); * Restaurante próprio com desconto de R$ 1,00 por mês; * PPR (conforme política vigente); * Ambulatório próprio; * Plano de saúde Unimed (com coparticipação); * Plano odontológico gratuito; * Cartão farmácia; * Antecipação de até 50% do 13º salário; * Seguro de vida gratuito; * Cartão prêmio assiduidade de até R$ 250,00/mês; E muito mais!* **Inclusão** Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e reabilitados pelo INSS. **Vem fazer parte da nossa história!** \#kylegaltrabalharaqui