Analista de Suporte Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI para suporte técnico de segundo nível, realizando atendimento e resolução de incidentes, administração de sistemas e apoio a infraestrutura. Principais Destaques: 1. Atendimento e resolução de chamados de TI 2. Administração de sistemas e infraestrutura 3. Suporte técnico em ambientes Microsoft **Descrição da Vaga:** ---------------------- Atendimento e resolucao de chamados. Diagnostico e resolucao de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e aplicacoes corporativas. Administracao de usuarios, grupos e permissoes no Active Directory. Suporte aos ambientes Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e demais aplicacoes). Apoio na administracao de Windows Server. Configuracao e troubleshooting de impressoras, dispositivos de rede e equipamentos corporativos. Analise de problemas de conectividade e redes (TCP/IP, DNS, DHCP e compartilhamentos). Apoio na execucao de rotinas de backup e atualizacoes. Acompanhamento de monitoramentos e tratamento de alertas. Documentacao de procedimentos e base de conhecimento. Apoio tecnico e orientacao a equipe de Suporte N1\. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência com suporte técnico de segundo nível. Conhecimento em Windows 10/11 e Windows Server. Experiência com Active Directory (usuários, grupos, permissões e políticas básicas). Conhecimento em Microsoft 365\. Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e compartilhamentos). Experiência com ferramentas de acesso remoto. Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper\-V ou similar). Experiência com Microsoft Intune. Conhecimento em PowerShell. Experiência com monitoramento (Zabbix ou similares). Conhecimento em backup corporativo. Noções de firewall (Fortigate ou similar). Noções de Segurança da Informação. Certificações Microsoft, ITIL ou relacionadas à infraestrutura. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Alimentação gratuita; Assiduidade; Auxílio educação; Auxílio creche; Compras de produto da Blumenau Iluminação com 50% de desconto; Convênio com farmácia; Ginástica Laboral; Médico na empresa; Quick Massagem; Plano de saúde; Plano odontológico; PPR; Seguro de vida; Tele medicina; Vale Transporte. **Local do Trabalho:** ---------------------- Blumenau \- Passo Manso **Horário de Trabalho:** ------------------------ Geral \- Horário Comercial